冷静地进行双机沟通检查
家庭联系人来电测试旨在解答一个实际问题：当手机被刻意设置为静音模式时，老年人指定的联系人是否还能让手机响起？有效的验证并非来自看似合理的设置界面，而是双方同意的、在安静环境下进行的双机测试，测试必须在与夜间、就诊或休息时相同的静音模式下进行。
本指南面向洛杉矶县的老年人、家庭成员、照护者和值得信赖的帮助者，旨在帮助他们建立一套可靠的沟通方式，无需打开每个来电或通知。指南涵盖日常家庭沟通，但不能替代911紧急呼叫、无线紧急警报、医疗警报设备、运营商支持或公共安全官员的指示。
关键外卖
经许可
由年长的成年人决定谁可以打断安静的时间，以及这种许可是否包括打电话、发短信或两者都可以。
测试激活模式
在一种专注模式或模式下允许的联系人，仍然可能被另一种预定模式、设备设置或号码屏蔽规则静音。
使用两部真手机
拨打一个普通电话，听铃声，检查振动和来电者身份，接听，然后只重复正在验证的特定条件。
保留备用路线
在电力、运营商、设备、电池或网络出现故障时，手机设置无法保证信息送达，因此请约定第二种通信方式。
家庭联系人通电测试能证明什么？
现代手机提供多种静音模式：勿扰模式、睡眠模式、个人模式、工作模式、驾驶模式、就寝模式或自定义模式。每种模式都可以设置允许接听的联系人、应用、日程安排和重复来电规则。只有当当前设置组合允许且手机可以接听电话时，联系人才能拨通。
苹果支持解释说，iPhone 的“专注模式”可以允许接收特定联系人的通知、允许接收特定群组的来电，还可以选择允许重复来电。苹果还提供了联系人的“紧急绕过”功能，即使通知已静音，也可以允许接收声音和振动。谷歌安卓帮助解释说，安卓模式可以允许或阻止联系人、来电、短信或对话，还可以选择允许重复来电。谷歌提醒，不同手机厂商的设置可能有所不同。
该测试仅能证明您实际创建的情况：此来电者、此号码、此手机、此模式、此时间以及当前设备软件版本。它并不能证明每个家庭成员、短信、应用内通话、未来的软件版本或紧急情况都会以相同的方式运行。
老年人和帮助者首先应该决定什么？
良好的安排始于沟通，而非设置应用。询问谁可以在哪些情况下打扰安静的私人时间。例如，深夜家庭通话可能只需一人即可，而白天休息时则可能需要更多人参与。老年人应尽可能理解并同意每一项选择。
在拿起手机之前，请先确定以下五点：
- 选定的来电者： 一位值得信赖的人，其手机号码已保存，且姓名易于识别。
- 允许的方法： 语音通话、短信或两者兼有。不同平台的权限选项有所不同，因此请勿假定一种权限涵盖另一种。
- 静音模式： 需要测试的具体模式，例如专注模式、勿扰模式、睡眠模式、就寝模式或其他模式。
- 重拨规则： 是否允许短时间内拨打第二个电话。这可能会让无意中重复拨打电话的人接通，因此请慎重选择。
- 备用路线： 如果第一部电话无法使用，则使用其他家庭成员、固定电话、邻居、楼内联系人或约定的签到方式。
更改权限前，请先确认已保存的联系人。大声读出号码，请被选中的联系人确认，只有在老年人同意后才能删除过时的重复条目。大字版电话簿设置可以确保即使不在设备旁也能获取到相同的姓名和号码。如果协助人员需要进行多项更改，请使用技术支持会话清单中的权限和更改日志方法。
如何完成安全的双电话通铃测试？
给两部手机充电并连接。
检查两部手机是否都有电且通话功能正常。第一次测试时，请将两部手机放在同一屋檐下，以便协助者能够从容观察。
保存并验证联系人
确认老年人手机上的来电者姓名和确切号码。在启用任何静音模式之前，先拨打一个普通电话，以便双方确认基本通话功能正常。
选择一种模式
开启您平时使用的“勿扰模式”、“专注模式”、“睡眠模式”、“就寝模式”或自定义模式。避免同时测试多种模式，因为结果难以解释。
允许被选中的人
打开该模式的“联系人”或“打扰”设置，并根据当前设备说明允许已保存的联系人。仅更改计划的权限。
拨打真正的电话
将协助者的手机放在几英尺远的地方，拨打一次电话，然后等待。老年人应该会听到铃声或听到震动，看到来电者的姓名，接听电话，并确认双向语音通话功能正常。
检查实际环境
请在手机通常放置的房间里重复一次。在安静的桌面上能听到的铃声，在手提包、卧室充电器或其他楼层可能就太轻了。
恢复首选状态
结束通话，关闭临时测试条件，并将手机恢复到老年人喜欢的静音模式、音量和放置位置。
仅记录结果
请在家庭私人便条上记录日期、测试模式、来电者及测试结果。切勿记录密码、设备通行码、账户恢复码或无关联系人信息。
如果在添加权限之前手机响铃，请不要断定设置失败。所选模式可能允许所有联系人、所有来电者、收藏夹或重复呼叫。在进行其他更改之前，请阅读当前可见的规则。如果手机保持静默，请使用以下重点检查方法，而不是关闭所有保护措施。
iPhone 和安卓手机的静音模式有何不同？
在iPhone上
首先进入“设置”，然后选择“专注”，再选择具体的“专注”。查看该“专注”的联系人和通话选项。“紧急绕过”是一个更强大的联系人级别选项，因为苹果表示，即使通知已静音，它也能允许声音和振动。仅当老年人明确希望使用此功能时才使用。
在Android上
首先进入“设置”，然后选择“模式”或“勿扰模式”，查看“联系人”通知筛选器。菜单名称和可用选项因制造商和 Android 版本而异。如果 Google 路径与屏幕显示不符，请访问设备制造商的支持页面。
适用于任何一款手机
请查看实际激活的模式，而不是看起来熟悉的模式。定时睡眠、驾驶或就寝模式可能会稍后开启，而且跨设备共享的设置也可能会改变其行为。
不要盲目地从其他手机复制步骤列表。请用通俗易懂的语言大声朗读每个设置：“此选项允许 Maria 在睡眠模式下拨打电话。”避免使用“手机已修复”之类的模糊语句。准确的描述便于日后查阅，也能让老年人做出有意义的选择。
更全面的老年人友好型智能手机设置指南涵盖了文本大小、主屏幕布局、辅助功能和日常使用习惯。本文则特意精简，仅涉及一个已知联系人、一种静音模式、一次真实通话以及一个记录结果。
测试电话不响铃时应该检查什么？
尽量简化故障排除步骤。每次更改设置后，先进行一次测试通话并观察结果。如果发现某个设置名称缺失或不熟悉，请立即停止操作，并使用针对该手机型号的官方支持渠道，而不是随意猜测。
联系人错误或重复
请确认来电号码与静音模式下允许的号码一致。亲属可能使用工作电话、网络号码或未保存联系人中的第二个手机号码拨打电话。
当前处于不同模式。
查看当前的专注模式或模式指示器及其时间表。在个人模式下获得的权限并不自动授予在睡眠模式或驾驶模式下获得的权限。
声音太小
检查铃声音量、振动、硬件静音控制（如有）、蓝牙音频路由以及手机放置位置。一次只更改一项。
来电被阻止或过滤
仅查看已知来电者信息。不要禁用所有筛选功能。如果联系人被意外屏蔽，请更正该项设置并再次测试。
网络或设备问题
关闭静音模式，拨打普通电话。如果问题仍然存在，请联系运营商或设备制造商。Focus 权限无法修复服务中断、手机损坏、线路失效或电池电量耗尽等问题。
应用程序调用行为有所不同
FaceTime、WhatsApp、Signal 或其他应用程序的通话可能除了遵循个人规则外，还需遵循应用程序通知规则。请测试家人实际计划使用的沟通方式。
测试通话并非紧急演习。请在约定的时间进行，并在老年人接听后立即告知对方“这是练习通话”。如果对方感到疲倦或焦虑，请立即停止。如遇危及生命的紧急情况，请拨打911并遵循官方指示。
家庭应该如何记录和查看结果？
使用一份简短的私人记录，确保另一位值得信赖的助手无需接管手机即可理解。记录内容包括测试日期、联系人姓名、电话号码尾号、静音模式、测试的是通话还是短信、声音测试结果、振动测试结果以及下次复查时间。将记录保存在老年人希望看到的地方。
一分钟就能解释完一个完整的测试。
- 老年人选择了联系人并批准了中断权限。
- 正确的号码会以易于识别的名称保存。
- 实际来电会响铃、震动，显示预期来电者信息，并支持双向语音通话。
- 系统会记录具体的静音模式和重复呼叫者选择。
- 如果手机无法接听电话，则可以使用备用通信线路。
在更换新手机、软件更新、号码变更、联系人变更、运营商变更、启用新的定时模式或通话失败后，都应进行权限检查。对于经常需要使用权限的家庭来说，每隔几个月进行一次简短的检查也很有用。如果有多人协作协助，请将此记录与家庭共享日历关联，以便权限检查记录只有一个负责人和一个日期。
Ready.gov 鼓励家庭制定通讯计划，并考虑在正常生活受到影响时如何重新建立联系。设置电话铃声可以辅助该计划，但这只是其中一层保障。停电手电筒和手机充电检查涵盖了电池和照明设备的准备工作，而洛杉矶紧急警报设置检查则涵盖了官方公共通知。
常见问题
允许一次通话是否会关闭“请勿打扰”模式？
不。您可以允许某人在特定的专注模式或模式下通话，同时保持其他来电和通知静音。请查看当前模式并进行实际通话测试，因为不同手机的选项可能有所不同。
我应该在iPhone上启用紧急旁路功能吗？
仅当老年人希望即使在通知已静音的情况下，该联系人仍能发出声音和振动时，才使用“紧急旁路”功能。更窄的“专注”权限可能更符合他们平常的安静时间偏好。
为什么在一种模式下触点会响，而在另一种模式下则不会响？
每个专注模式或模式都可以设置独立的人员、应用、日程和通话规则。请测试老年人实际使用的每种静音模式，包括定时睡眠、就寝或驾驶设置。
是否应允许重复来电者？
这是个人选择。该选项可能会导致短时间内第二个来电接通，其中可能包括无意中重复拨打的来电者。请审查当前平台的相关说明并测试所选功能。
一次测试成功就能保证以后接到电话吗？
不。电池电量、信号、运营商服务、号码被屏蔽、设备损坏、软件更新或不同的使用模式仍可能影响投递。请保留备用通信方式。
如果关闭静默模式后，普通通话也失败了怎么办？
问题可能出在已保存的号码、呼叫阻止设置、运营商服务、账户状态或设备本身。请停止更改静音模式，并联系运营商或设备制造商寻求支持。
今天选择下一步行动
请老年人选择一位信任的来电者，并选择静音模式进行一次平静的练习通话。如果您在洛杉矶县也需要帮助解答有关非紧急老年人支持的问题，All Seniors Foundation 可以帮助您找到一个大致的起点。
教育界限：本文提供设备和家庭通讯的一般信息。手机菜单和功能会因型号、制造商、软件版本、运营商和地区而异。请遵循当前设备制造商和运营商的说明。如遇危及生命的紧急情况，请拨打 911。
