什么是非紧急医疗运输？
非紧急医疗运输（NEMT）旨在帮助符合条件的人员在因医疗或身体状况无法使用普通公共或私人交通工具时，获得医疗服务。在加州医疗补助计划（Medi-Cal）中，NEMT 可能包括救护车、轮椅车、担架车或其他符合医疗需求的交通工具，这些车辆需通过相关流程订购。
非紧急医疗运输（NEMT）并非救护车服务。当有人生命垂危、呼吸困难、胸痛、出现中风迹象、大出血或其他危及生命或安全的紧急情况时，请拨打911。
NEMT 和 NMT 不是一回事。
- 尼特 适用于因医疗或身体状况而无法乘坐普通交通工具出行的人士。加州医疗补助计划（Medi-Cal）规定，该服务必须由医疗保健提供者开具处方。
- 非医疗运输，或称NMT 对于符合条件的 Medi-Cal 会员，如果他们没有合理的途径到达承保服务地点，但不需要医疗车辆，可以使用汽车、出租车、公共汽车或其他普通交通工具。
医疗保险计划、医疗服务提供者或县政府可以解释适用哪个类别。资格、授权、车辆类型和提前通知规定因情况而异。
哪些行程可能包含在内？
加州医疗保健服务部表示，Medi-Cal 交通服务可用于承保的医疗、牙科、心理健康和药物滥用服务。非医疗交通服务 (NMT) 也可用于承保的药房取药以及获取医疗用品或设备。并非每次乘车都自动获得承保，参保人应向其保险计划或服务提供商确认具体要求。
如何申请 Medi-Cal 乘车服务
- 确认预约信息。 请准备好日期、时间、地址、服务提供商名称、预计返程时间以及预约类型。
- 联系正确的人。 通常情况下，参加管理式医疗计划的会员可以先拨打计划卡上的会员服务电话。参加按服务付费计划的会员可以向他们的医疗服务提供者或所在县的加州医疗补助计划（Medi-Cal）办公室咨询有关认可的交通方式。
- 说明行动需求。 请说明是否需要轮椅、助行器、氧气、转移协助、陪同、服务性动物、语言需求或其他相关便利措施。
- 询问是否需要处方或授权。 非紧急医疗运输通常需要提供提供者的证明文件，因为车辆必须符合医疗需求。
- 请尽早提出行程申请。 DHCS建议一旦知道预约时间就立即申请交通服务，并指出如果可能的话，提前五个工作日申请会很有帮助。
- 记录确认信息。 请保留供应商名称、确认号码、接送时间段、取消号码以及返程说明。
骑行前需要询问的问题
- 这是NEMT还是NMT？
- 是否需要事先授权或医生处方？
- 车辆是否能容纳乘客的行动辅助设备？
- 是否可以有一名助手或照护人员陪同骑行者？
- 这项服务是门到门服务、上门服务，还是其他类型的协助？
- 取货时间窗口有多长？
- 如果预约时间延误，如何安排返程交通？
- 如果乘客错过或延迟接客，乘客应该拨打哪个电话号码？
为老年人出行做好准备
请携带身份证件、保险信息、预约详情、近期用药清单、紧急联系人、行动辅助设备以及旅途中所需的任何用品。请勿向不需要的人透露不必要的医疗信息。接送前，请确认便携式氧气瓶、轮椅或其他设备可以安全运输。
对于透析、理疗、化疗或伤口护理等需要多次就诊的情况，请提前询问是否可以安排多次接送。如果就诊时间有变动，请务必再次确认。
选择合适的运输级别
最安全的车辆未必是最大的车辆。预订联系人应了解乘客实际需要的帮助。能够乘坐普通轿车的乘客可能需要与必须坐在轮椅上、使用担架或在旅途中接受医疗监护的乘客不同的交通方式。
首次出行前，请说明乘客是否能够走到路边、上下台阶、从轮椅上转移、独自等候、独立交流或保管个人物品。询问司机被允许提供哪些服务。除非相关服务已明确包含在授权服务范围内，否则运输服务不得提供搬运、服药协助或个人护理等服务。
无障碍和行动辅助设备清单
- 根据要求测量或识别轮椅、电动代步车或其他行动辅助设备。
- 确认车辆是否具备所需的升降机、坡道、固定系统和空间。
- 询问便携式氧气瓶、折叠式助行器或其他设备是否可以随身携带。
- 如果楼梯、锁着的大门、长长的走道或难以到达的接送地点可能会影响接送，请告知调度员。
- 询问骑手是否需要授权陪同人员，或者是否可以有一名同伴陪同。
- 个人物品请贴上标签，避免寄送探访期间不需要的贵重物品。
如果乘客的行动能力或健康状况发生变化，请在下次出行前更新其医疗保险计划、医疗服务提供商或交通联系人信息。之前的车辆授权可能不再符合乘客的实际需求。
承保范围和费用问题
联邦医疗保险 (Medicare)、联邦医疗保险优势计划 (Medicare Advantage)、加州医疗补助计划 (Medi-Cal) 管理式医疗、加州医疗补助计划按服务收费 (Medi-Cal Fee-for-Service)、私人保险、退伍军人计划和地方社区计划提供的交通福利并不完全相同。请咨询负责的计划或项目：
- 这次行程和目的地是否包含在保险范围内？
- 骑手是否需要事先授权或处方？
- 是否有自付费用、里程限制、服务区域限制或指定供应商要求？
- 定期就诊和一次性预约的处理方式是否不同？
- 需要陪护、行动辅助设备或更高级别的交通工具需要哪些文件？
- 如果医疗必需的请求被拒绝，申诉或投诉流程是什么？
不要以为驾驶员的陈述就是最终的承保决定。请保留书面通知，并在费用或授权不明确时联系负责该项福利的计划或项目。
面向家庭照护者和个案管理人员
照护者可以通过保存一份包含乘客计划编号、服务提供商联系方式、常用出行需求、接送说明、定期预约安排以及已批准的交通服务供应商的交通记录，来减少乘客错过预约的情况。在乘客住院、确诊新病例、跌倒、更换设备或搬家后，请重新审核这些信息。
如果同一天安排了多个预约，请确认交通授权涵盖所有目的地。从家到一家诊所的乘车授权可能并不自动包含前往第二家诊所、药房或影像中心的行程。
非紧急医疗运输（NEMT）无法替代哪些内容？
非紧急医疗运输服务（NEMT）不能替代紧急医疗服务、临床护理或负责任的照护人员，尤其是在乘客无法安全独自出行的情况下。此外，NEMT 也不保证涵盖所有非医疗目的地。预订联系人应在出发前了解行程目的以及目的地是否在服务范围内。
错过或遭遇不安全乘车后该怎么办
请立即联系交通服务商或医疗保险公司，并记录时间、确认号码和事件经过。如果错过乘车影响到必要的医疗护理，请通知诊所。必要时，请使用医疗保险公司的投诉或申诉流程。如遇紧急医疗情况，请拨打911。
洛杉矶的其他交通资源
不符合非紧急医疗运输 (NEMT) 资格的老年人仍然可以通过医疗保险计划、洛杉矶老龄事务部、当地多功能老年中心、辅助客运、社区交通或护理人员网络等方式获得出行服务。不同项目的服务范围、票价、出行目的和提前预约规定各不相同。请根据乘客的住址、行动能力、目的地和所需帮助选择合适的资源。
洛杉矶老年人交通援助
洛杉矶县的老年人可能拥有多种交通选择，具体取决于保险范围、残疾情况、居住地和出行目的。“全民老年人基金会”可以帮助家庭解答乘车相关问题，并联系非紧急医疗交通资源、老年人医疗交通支持或护理协调服务。
该机构不运营紧急救护车服务，也不保证符合加州医疗补助计划 (Medi-Cal) 的资格、获得授权、提供医疗服务或安排特定车辆。如需帮助，请联系“全民长者基金会”(All Seniors Foundation) 。
常見問題解答
哪些人符合 Medi-Cal 非紧急医疗运输 (NEMT) 的资格？
加州医疗保健服务部 (DHCS) 指出，当 Medi-Cal 会员的医疗和身体状况使其无法乘坐普通公共或私人交通工具出行，且医疗保健提供者开具了非紧急医疗运输 (NEMT) 服务处方时，即可获得此项服务。具体流程由医疗计划或提供者决定。
照护者可以陪同老人乘车吗？
DHCS表示，部分非医疗交通出行（NMT）行程允许一名陪同人员。具体规定可能因交通方式和行程安排而异，因此请在预订时确认。
应该提前多久预约乘车？
一旦确定预约时间，请尽快提出申请。DHCS指出，如果可能，至少提前五个工作日提出申请会很有帮助，但紧急预约的规定可能有所不同。
医疗保险是否涵盖日常交通出行？
联邦医疗保险（Medicare）通常只涵盖有限的交通运输服务。联邦医疗保险优势计划（Medicare Advantage）可能提供额外的福利。会员应拨打计划卡上的电话号码确认当前的承保范围。
所有老年人基金会可以预订这趟车吗？
团队可以帮助家庭确定联系人并准备问题，但预订权限、资格和授权仍由健康计划、提供者、政府计划或运输公司负责。
官方资料
本文仅供参考。交通福利和相关规定可能会有所变更；请与您的医疗保险计划、医疗服务提供商或政府项目核实最新要求。
