Неэкстренный медицинский транспорт

Фонд All Seniors Foundation предоставляет бесплатную консультативную помощь и поддержку пожилым жителям округа Лос-Анджелес, отвечающим установленным критериям и нуждающимся в разъяснении вариантов неэкстренной медицинской транспортировки. Мы помогаем пожилым людям, их семьям, опекунам, специалистам по планированию выписки и социальным работникам подготовить правильные вопросы, сравнить дальнейшие шаги и связаться с соответствующими ресурсами поддержки пожилых людей, когда таковые имеются.

Неэкстренная медицинская транспортировка для пожилых людей в Лос-Анджелесе

Наличие надежного транспорта может сыграть решающую роль в том, чтобы попасть на необходимую встречу или отложить визит к врачу. Многие пожилые люди в округе Лос-Анджелес пропускают или откладывают визиты к врачу, потому что они больше не водят машину, не могут безопасно пользоваться общественным транспортом, нуждаются в помощи, чтобы добраться от дома до автомобиля, или не уверены, какие льготы или программы помощи с транспортом могут на них распространяться. Фонд All Seniors Foundation помогает семьям замедлить этот процесс, организовать все детали и задать более важные вопросы, прежде чем выбирать вариант транспорта.

Наша роль заключается в обеспечении навигации и координации. Мы помогаем пожилым людям понять, что означает неэкстренная медицинская транспортировка, какая информация может потребоваться поставщику услуг перевозки, какие вопросы следует задавать о безопасности и стоимости, а также как транспортировка может быть связана с другими потребностями пожилых людей в поддержке, такими как координация ухода, диагностические исследования, помощь на дому, оформление льгот или планирование выписки.

Что означает неэкстренная медицинская транспортировка

Медицинская транспортировка, не связанная с неотложными медицинскими ситуациями, предназначена для поездок, связанных со здоровьем, которые важны, но не являются срочными экстренными случаями. Пожилому человеку может потребоваться поездка на прием к врачу общей практики, к специалисту, на диализ, в диагностический центр, на лабораторный анализ, на сеанс физиотерапии, амбулаторную процедуру или на последующий визит после выписки из больницы.

Немедленная медицинская транспортировка (NEMT) отличается от звонка в службу 911. Экстренная медицинская помощь предоставляется при появлении неотложных симптомов, серьезных травмах, затруднении дыхания, боли в груди, признаках инсульта, неконтролируемом кровотечении или в любой ситуации, когда может потребоваться немедленная медицинская помощь. Если вы не уверены, является ли ситуация экстренной, позвоните по номеру 911 или обратитесь за неотложной медицинской помощью.

Типичные ситуации во время поездок, о которых спрашивают семьи.

• Приём у врача: Первичная медицинская помощь, посещения специалистов, последующее наблюдение и плановые осмотры.
• Повторное лечение: Диализ, уход за ранами, лечение рака, терапия или другие плановые медицинские процедуры.
• Диагностическое тестирование: Лабораторные анализы, УЗИ, рентген, МРТ, КТ, кардиологические обследования и визуализационные исследования.
• Последующее наблюдение после выписки из больницы: Транспортировка после пребывания в больнице, проведения процедуры или реабилитации.
• Поддержка мобильности: Поездки для лиц, способных передвигаться самостоятельно, поездки для лиц, имеющих инвалидные коляски, или вопросы о необходимости перевозки на носилках.
• Координация действий лиц, осуществляющих уход: Планирование поездок, когда необходимо включить в маршрут члена семьи, помощника или социального работника.

Виды транспорта и вопросы безопасности

Разным пожилым людям требуется разный уровень помощи. Некоторые могут дойти до автомобиля с тростью или ходунками. Другим необходим автомобиль, приспособленный для инвалидных колясок, подъемник, пандус или помощь для безопасного перемещения. В некоторых ситуациях может потребоваться более высокий уровень медицинской транспортировки, и это решение должно приниматься лечащим врачом или командой, занимающейся выпиской пожилого человека.

Перед тем как заказать поездку, семьям следует задать практические вопросы простым языком:

• Можно ли разместить в транспортном средстве инвалидную коляску, ходунки, кислородное оборудование или другие средства передвижения?
• Окажет ли водитель помощь от бордюра до бордюра, от двери до двери или от двери до двери?
• Разрешено ли сопровождающему лицу, опекуну или члену семьи ехать в поездке?
• За сколько времени до того, как старшеклассник будет готов, его нужно забрать?
• Что произойдет, если прием затянется?
• Каковы правила отмены бронирования?
• Какие расходы могут возникнуть, и покрывается ли какая-либо их часть планом медицинского страхования или программой льгот?

Вопросы, касающиеся программы Medi-Cal, планов медицинского страхования и страхового покрытия.

Некоторые пожилые люди и их семьи спрашивают, может ли Medi-Cal, план Medicare Advantage или другой план медицинского страхования помочь с медицинской транспортировкой. Правила покрытия могут различаться в зависимости от программы, плана, медицинских потребностей, предварительного разрешения и типа приема. Фонд All Seniors Foundation может помочь семьям подготовить вопросы и собрать необходимую информацию, прежде чем обращаться в страховую компанию, к врачу, к социальному работнику или в транспортную службу.

Полезная информация может включать идентификационный номер участника, дату и адрес приема, причину визита, потребности в передвижении, инструкции врача и возможность безопасного использования пожилым человеком обычного транспорта. Если план или поставщик услуг требуют авторизации, уточните, сколько времени может занять одобрение и какие документы необходимы.

Как может помочь фонд All Seniors Foundation

Когда звонит пожилой человек или его опекун, мы сосредотачиваемся на практических дальнейших шагах. Мы можем помочь уточнить потребность в транспорте, выявить связанные с этим вопросы поддержки пожилых людей, организовать детали встреч и связать семью с соответствующими ресурсами, если таковые имеются. Мы также помогаем семьям обдумать, является ли транспорт частью более широкого плана ухода, такого как поддержка на дому, координация медицинских услуг, помощь в размещении, предоставление медицинского оборудования длительного пользования или помощь в получении пособий.

Наша поддержка бесплатна для пожилых людей, отвечающих установленным критериям. Внешние транспортные компании, государственные программы, медицинские страховые компании и общественные организации могут иметь отдельные требования к участию, срокам, стоимости, документации или зоне обслуживания.

Контрольный список подготовки к звонку

Перед тем как позвонить в фонд All Seniors Foundation, в страховую компанию или транспортную организацию, воспользуйтесь этим контрольным списком:

• Полное имя, город, номер телефона и предпочитаемый язык выпускника.
• Адрес получения, адрес назначения, дата и время встречи.
• Независимо от того, ходит ли пожилой человек самостоятельно, использует трость, ходунки, инвалидную коляску или нуждается в помощи при перемещении.
• Будь то проблемы с лестницей, доступом к лифту, кислородом, помощью сиделки или временем ожидания.
• Информация о страховании или плане страхования, если вы хотите узнать о возможном покрытии.
• Контактная информация врача, клиники, больницы, диагностического центра или диализного центра.

Пример сценария звонка

Семьи часто получают более конкретные ответы. Можно сказать:

Мой родитель — пожилой человек, проживающий в округе Лос-Анджелес, и ему необходима неэкстренная транспортировка на медицинский прием. Прием назначен на [дата] в [время] в [место назначения]. Он/она использует [ходунки/инвалидное кресло/трость/кислород] и может нуждаться в помощи от двери до автомобиля. Не могли бы вы помочь нам разобраться, какие варианты могут быть доступны, какие вопросы нам следует задать и какую информацию нам следует подготовить?

Когда следует обращаться в фонд «Когда звонить всем пожилым людям»

Звоните, если транспортные проблемы становятся препятствием для получения медицинской помощи, если пожилой человек пропустил прием у врача, если выписка из больницы создает новую потребность в транспорте или если семья не знает, с чего начать. Вы также можете позвонить, если вопрос о транспорте связан с другими потребностями, такими как уход на дому, координация ухода, диагностические исследования, средства от недержания, помощь в размещении или оформление льгот.

Планирование транспортной инфраструктуры Лос-Анджелеса на местном уровне

Округ Лос-Анджелес большой, и транспортные потребности могут сильно различаться от района к району. Пожилой человек в долине Сан-Фернандо может ехать в клинику в Энсино, Шерман-Окс, Ван-Найс, Бербанк или Нортридж. Другой семье может понадобиться помощь в планировании поездки из западной, восточной, южной части залива, района Лонг-Бич или близлежащего района Большого Лос-Анджелеса в больницу, диагностический центр, диализный центр или кабинет специалиста. Чем точнее вы укажете место отправления, пункт назначения, время и ваши транспортные потребности, тем легче будет задать конструктивные вопросы.

Пробки, парковка, время ожидания, доступ в здание, доступ к лифту и продолжительность встречи — все это может повлиять на планирование транспорта. Семьям следует заложить дополнительное время, уточнить точный вход на место встречи и узнать, нужна ли пожилому человеку помощь изнутри дома, с тротуара, через вход в здание или до самой регистрации. Эти детали могут повлиять на выбор подходящего варианта транспорта.

Распространенные ошибки, которых следует избегать

• Ожидание до дня приема: Для некоторых видов транспорта требуется предварительное уведомление, оформление документов или согласование плана.
• Сказать только «Мне нужна подвезти»: Подробно опишите использование инвалидной коляски, помощь при перемещении, лестницы, кислородное оборудование, а также необходимость в сопровождающем лице.
• Предположим, что все поездки оплачены: Условия покрытия, критерии соответствия, предварительное согласование и сумма собственных расходов могут различаться.
• Забыли обратный путь: Уточните, как будет организована выдача заказов после назначенного времени, особенно если встреча может затянуться.
• Использование NEMT при неотложных симптомах: Транспортировка пациентов, не являющихся сотрудниками экстренных служб, не заменяет вызов скорой помощи по номеру 911, неотложную медицинскую помощь или вызов скорой помощи.

Вопросы, которые семьи могут задать поставщику медицинских услуг или страховой компании.

Если вы звоните в клинику, сотруднику службы выписки из больницы, транспортной компании, программе Medi-Cal, программе Medicare Advantage или социальному работнику, следующие вопросы могут вам помочь:

• Предоставляется ли в рамках данного приема медицинская транспортировка в неэкстренных случаях?
• Требуется ли предварительное разрешение или форма от поставщика услуг?
• За сколько дней до предполагаемой даты следует планировать визит?
• Подойдет ли транспортное средство для перевозки средств передвижения пожилого человека?
• Предоставляется ли помощь с доставкой на дом?
• Кому следует позвонить, если транспорт опаздывает или время встречи изменилось?
• Поможет ли эта же программа при организации регулярных встреч?

Официальные транспортные ресурсы

Эти внешние ресурсы могут помочь семьям получить больше информации при подготовке вопросов. Они не контролируются фондом All Seniors Foundation, и детали программы могут меняться.

• Транспортная программа Medi-Cal Департамента здравоохранения и социальных служб Калифорнии (DHCS) (внешний)
• Обзор транспортной системы Access Services Los Angeles. (внешний)
• Департамент старения Калифорнии (внешний)

Часто задаваемые вопросы о неэкстренной медицинской транспортировке

Может ли фонд All Seniors Foundation помочь с неэкстренной медицинской транспортировкой в Лос-Анджелесе?

Да. Фонд All Seniors Foundation помогает пожилым жителям округа Лос-Анджелес и их семьям, отвечающим установленным критериям, разобраться в вариантах неэкстренной медицинской транспортировки, подготовить информацию о приеме у врача, задавать более безопасные вопросы и связаться с соответствующими ресурсами, когда это возможно.

Медицинская транспортировка, не связанная с неотложной помощью, — это то же самое, что и скорая помощь?

Нет. Медицинская транспортировка, не связанная с неотложными случаями, предназначена для плановых, несрочных медицинских поездок. Это не служба скорой помощи и не оказание неотложной медицинской помощи. В случае неотложной помощи звоните по номеру 911 или обращайтесь в ближайшее отделение неотложной помощи.

Какую информацию мне следует подготовить перед заказом медицинской поездки?

Перед звонком подготовьте адрес места назначения, время встречи, информацию о необходимых условиях передвижения, данные об инвалидной коляске или ходунках, контактные данные опекуна, информацию о страховом полисе или плане страхования, а также любые инструкции от поставщика услуг.

Может ли программа Medi-Cal или медицинская страховка помочь с оплатой медицинской транспортировки?

Некоторые программы или планы медицинского страхования могут помочь с оплатой медицинских перевозок, но правила различаются. Фонд All Seniors Foundation может помочь семьям подготовить вопросы и собрать необходимую информацию, прежде чем обращаться в Medi-Cal, к представителям страховой компании, в офис поставщика услуг или в программу организации транспортных перевозок.

Может ли член семьи, опекун или социальный работник обратиться за помощью?

Да. Семьи, лица, осуществляющие уход, специалисты по планированию выписки, социальные работники и медицинские работники могут связаться с фондом All Seniors Foundation от имени пожилого человека, которому может потребоваться транспортная поддержка или другие услуги для пожилых людей.

Получите бесплатную помощь по вопросам транспорта для пожилых людей.

Если вы являетесь пожилым человеком, членом семьи, осуществляющим уход, социальным работником или медицинским работником в округе Лос-Анджелес, обратитесь в фонд All Seniors Foundation за бесплатной помощью в понимании вариантов неэкстренной медицинской транспортировки и связанных с этим услуг для пожилых людей. Мы поможем вам организовать все детали, задать более безопасные вопросы и определить дальнейшие практические шаги.