Руководство для семейных опекунов в Лос-Анджелесе
Папка с документами для оказания экстренной помощи предоставляет нужным людям четкую отправную точку в случае падения пожилого родителя, внезапной болезни, госпитализации, смены опекуна, эвакуации или неотложной бытовой проблемы. Она должна быть достаточно простой в обновлении, достаточно уважительной для пожилого человека и достаточно организованной, чтобы помощник мог использовать ее в стрессовой ситуации.
Краткий ответ: Что должно находиться в папке для оказания неотложной медицинской помощи?
В папку с документами по оказанию экстренной помощи пожилому родителю следует включить актуальные контактные данные, список лекарств, информацию о врачах и аптеках, страховые карты, порядок ухода, записи о доступе к дому, потребности в передвижении и общении, копии важных документов и страницу с датой обзора. Храните ее в известном месте, храните оригиналы в надежном месте, обновляйте ее после существенных изменений и убедитесь, что доступ к ней имеют только доверенные лица.
Почему это важно для округа Лос-Анджелес
В округе Лос-Анджелес семьи часто координируют уход за больными, проживающими в разных домах, многоквартирных домах, клиниках, аптеках, больницах, пользующимися различными видами транспорта, а также членами семьи, которые могут жить в разных частях округа. В стрессовой ситуации проблема редко заключается в том, что никому нет дела. Проблема в том, что человек, знающий код от ворот, список лекарств, аптеку, страховой план или обычный распорядок дня, не всегда доступен.
Папка с документами помогает уменьшить путаницу. Она позволяет фельдшеру, медсестре отделения неотложной помощи, специалисту по планированию выписки, новому опекуну, контактному лицу в здании или родственнику быстро понять основные моменты. Она также помогает взрослым детям поговорить друг с другом до чрезвычайной ситуации, вместо того чтобы спорить во время нее.
В папке не должны содержаться личные данные, не имеющие отношения к уходу. Она должна быть полезной, содержать ограниченный объем информации и, по возможности, обсуждаться с пожилым человеком. Если ваш родитель может участвовать, позвольте ему решить, где она будет храниться, кто сможет ее видеть и какая информация кажется слишком конфиденциальной для общего доступа.
Чрезвычайная граница
В случае непосредственной опасности, тяжелых симптомов, падения с травмой, боли в груди, затрудненного дыхания, признаков инсульта, пожара, подозрения на насилие или другой неотложной медицинской необходимости, позвоните по номеру 911 или обратитесь в ближайшее отделение неотложной помощи. Папка с документами может помочь людям обмениваться информацией, но она ни в коем случае не должна задерживать оказание неотложной медицинской помощи.
Кому это помогает
Взрослые дети
Используйте папку для систематизации информации, которую вы обычно храните в телефоне, текстовых сообщениях, на полках и в памяти, особенно если братьям, сестрам или родственникам потребуется помочь.
Пожилые люди
Используйте это, чтобы упростить соблюдение ваших предпочтений, обеспечивая при этом безопасное хранение конфиденциальных оригиналов и юридических документов.
Запасные лица, осуществляющие уход
Используйте это для понимания распорядка дня, инструкций по доступу, потребностей в передвижении и того, кому следует позвонить, прежде чем делать какие-либо предположения.
Социальные работники и помощники
Используйте его в качестве удобного для семьи контрольного списка информации, которая может быть полезна во время перехода к другому этапу ухода, с разрешения старшего родителя или ответственного лица, принимающего решения.
Когда использовать это руководство
Начните вести этот блокнот, если это возможно, до наступления кризисной ситуации. Он особенно полезен после постановки нового диагноза, падения, посещения больницы или отделения неотложной помощи, переезда, изменения схемы приема лекарств, появления нового опекуна, изменения графика оказания медицинской помощи на дому, изменения подвижности или семейного спора о том, кто что знает.
Это также полезно, когда пожилой родитель живет один, проживает в квартире с ограничениями доступа в здание, пользуется услугами нескольких врачей или аптек, имеет сиделку, которая может быть недоступна, или имеет родственников, которым необходима общая рекомендация. Цель состоит не в том, чтобы собрать все возможные документы. Цель состоит в том, чтобы ответить на первые вопросы, которые возникают, когда кому-то нужна быстрая помощь.
Шестишаговая настройка папки для документов
1. Выберите одно место для размещения документа.
Используйте папку, скоросшиватель или конверт с четкой надписью. Храните его в месте, где доверенные помощники смогут быстро его найти, например, в кухонном ящике, шкафу в прихожей, прикроватной тумбочке или на полке для сиделки. Избегайте прятать его там, где о нем знает только один человек.
2. Создайте защищенную цифровую копию.
Сохраните цифровую версию для основного опекуна или пожилого человека, но будьте осторожны с паролями, общедоступными компьютерами, телефонами, используемыми совместно, и незащищенной электронной почтой. Цифровая копия полезна, когда бумажная папка находится дома, а семья — в больнице, клинике или аптеке.
3. Создайте одностраничный обзор.
На первой странице разместите наиболее важную информацию: полное имя, дата рождения, основные контактные лица, предпочтительный язык, основные заболевания, аллергии, потребности в передвижении, потребности в общении, аптека, врачи и место хранения важных документов.
4. Добавьте практические заметки по уходу.
Запишите подробности повседневной жизни, которые могут быть неизвестны другому опекуну: время пробуждения, режим питания, посещение туалета, слуховые аппараты, очки, зубные протезы, средства по уходу за кожей, средства передвижения, успокаивающие процедуры, а также что является нормой, а что — необычным.
5. Подтвердите правила доступа.
Составьте список кодов доступа к воротам, инструкций по проживанию в квартире, контактной информации здания, места хранения запасного ключа, информации о домашних животных и лиц, имеющих право входа. По возможности делайте это с разрешения пожилого человека и не сообщайте данные для доступа бездумно.
6. Выработайте привычку повторять пройденное.
Напишите дату проверки на первой странице. Проверяйте папку ежемесячно, а также после каждого посещения больницы, изменения лекарств, смены страхового полиса, смены опекуна, переезда или возникновения новых проблем с безопасностью. Устаревшая информация может вызвать путаницу.
Контрольный список раздела «Пакет для ухода»
Контакты
- Основной опекун и резервный опекун
- Близкие родственники, соседи или знакомые по дому.
- При необходимости, контактные лица: врачи, специалисты, аптека, агентство по оказанию медицинской помощи на дому и транспортная компания.
- Номера телефонов службы поддержки клиентов страховой компании и круглосуточной клиники.
Медицинский снимок
- Список принимаемых лекарств с указанием дозировки и времени приема, если известно.
- Аллергии и важные заболевания
- Потребности в передвижении, слухе, зрении, языке, памяти и общении.
- Если известно, предпочтительная больница, клиника или контактное лицо (врач)
Документы
- Копии страховых полисов и удостоверений личности с фотографией.
- Контактная информация представителя по вопросам здравоохранения или лица, составляющего предварительное распоряжение, если таковая имеется.
- Аптечная карта, письма о предоставлении льгот и, при необходимости, записи о плане лечения.
- Чётко укажите, где оригиналы должны храниться в надёжных условиях.
Ежедневные рутины
- Прием пищи, напоминания о необходимости пить воду, порядок посещения туалета, режим сна и предпочтительная одежда.
- Очки, слуховые аппараты, зубные протезы, ходунки, инвалидная коляска, трость или другое обычное оборудование.
- Что успокаивает человека, что его расстраивает, и кто из членов семьи может помочь разрядить ситуацию?
- Записи о смене сиделки и что следует незамедлительно сообщать.
Домашний доступ
- Информация о воротах, стойке регистрации, домофоне, сейфе для ключей или запасном ключе.
- Место хранения медикаментов, оборудования, расходных материалов и контактной информации для экстренных случаев.
- Информация о домашних животных, кислородные трубки, лестницы, плохое освещение, доступ к ванной комнате или другие детали быта.
- Имена лиц, которым не следует предоставлять доступ к информации.
Обзорная страница
- Дата последней проверки папки
- Что изменилось с момента последнего обзора?
- Кто оставил отзыв и кому еще нужна копия?
- Вопросы, которые следует задать врачу, фармацевту, юристу, сотруднику отдела по работе с льготами или медицинской бригаде.
Что не следует класть в папку
Папка с документами должна быть полезной, но не представлять угрозу для конфиденциальности. Избегайте хранения оригиналов юридических документов, незаполненных подписанных форм, полных данных финансовых счетов, паролей, карточек социального страхования или не относящихся к делу личных записей в папке, которой пользуются многие. Храните оригиналы в безопасном месте и укажите, где доверенное лицо сможет найти их при необходимости.
Если семье необходима юридическая консультация, консультации по вопросам льгот, страхования, налогов или медицинских услуг, в папке следует указать правильный контакт, а не пытаться ответить на вопрос самостоятельно. Например, можно написать: «Позвоните в аптеку, прежде чем что-либо менять» или «Обратитесь в юридическую фирму по вопросам, касающимся документов». Это позволит сохранить функциональность папки, не превращая ее в консультацию, которую она не может безопасно предоставить.
Простое руководство по принятию решений
- Нужно в первый час? Разместите это на переднем плане снимка.
- Нужен ли вам помощник по уходу? Укажите это в записках об уходе.
- Частный оригинальный документ? Храните данные в безопасном месте и указывайте только адрес.
- Требуется ли профессиональное суждение? Укажите контактные данные специалиста и заданный вопрос.
- Об этом знает только один человек? Запишите это до следующего кризиса.
Используйте этот скрипт резервного копирования/управления
«В кухонном ящике лежит папка с документами по оказанию неотложной помощи. На первой странице — список лекарств, имена врачей, название аптеки и контактные данные для экстренной связи. Пожалуйста, позвоните мне, прежде чем вносить изменения, не требующие срочного вмешательства. В случае непосредственной опасности, тяжелых симптомов, боли в груди, затрудненного дыхания, признаков инсульта или падения с травмой, сначала позвоните по номеру 911. После этого используйте папку, чтобы четко объяснить ситуацию».
Записывайте всё кратко. Человеку, оказывающему помощь в стрессовой ситуации, нужны чёткие указания, а не длинная история семьи. Если ваш родитель говорит на другом языке, у него проблемы с памятью или он испытывает тревогу в присутствии незнакомых людей, добавьте краткую заметку о том, как лучше всего уважительно с ним разговаривать.
Распространенные ошибки и тревожные сигналы
Всё знает лишь один человек.
Если основной опекун недоступен, остальные члены семьи могут не знать список лекарств, имя врача, название аптеки или инструкции по доступу к лекарствам. Папка с документами должна предусматривать возможность наличия запасного плана.
Информация о лекарствах устарела.
Информация о лекарственных препаратах может быстро меняться. Не полагайтесь на память или старые упаковки. Составляйте список лекарств с указанием даты и обращайтесь к соответствующему врачу или фармацевту при возникновении вопросов.
Личная информация распространяется слишком широко.
Не всем нужна каждая деталь. Предоставляйте доступ только доверенным лицам, действительно заинтересованным в уходе за детьми, и избегайте хранения оригиналов конфиденциальной информации в папке, которую приходится переносить из одного дома в другой.
Пожилой человек чувствует себя под контролем.
Представьте папку как средство защиты и уважения, а не как инструмент захвата. Спросите, где они хотят ее хранить и с кем им комфортно работать, включая тех, с кем они могут участвовать.
Как может помочь фонд All Seniors Foundation
Фонд All Seniors Foundation может помочь пожилым людям и их семьям в округе Лос-Анджелес продумать следующие практические шаги, когда кажется, что помощь оказывается разрозненной. Это может включать в себя установление связи семьи с ресурсами поддержки пожилых людей, объяснение того, с чего начать, или помощь в организации вопросов для получения необходимой помощи или консультации специалиста, если такая поддержка доступна.
Позвоните сначала, чтобы команда могла понять ситуацию, текущие потребности и наиболее безопасные дальнейшие действия. ASF не заменяет экстренные службы, медицинскую помощь, юридические консультации, определение размера пособий или помощь члена семьи, принимающего решения, и доступность услуг может варьироваться.
Полезные ресурсы для поддержки пожилых людей
Часто задаваемые вопросы
Должна ли папка с документами по оказанию неотложной медицинской помощи включать оригиналы юридических документов?
Как правило, оригиналы следует хранить в надежном месте, а копии или контактные данные/местоположения помещать в папку. Если вы не уверены, что именно должно быть оригиналом, проконсультируйтесь с соответствующим юристом, медицинским учреждением или владельцем документа, прежде чем полагаться на копию.
Как часто семье следует обновлять этот органайзер?
Пересматривайте его ежемесячно, а также после любого посещения больницы, изменения схемы лечения, смены врача, получения новой страховой карты, переезда, смены опекуна или существенных изменений в подвижности, памяти, общении или распорядке дня.
Где следует хранить папку с документами?
Храните его в одном предсказуемом месте, которое доверенные помощники смогут быстро найти, например, в подписанном ящике, шкафу или на полке для сиделки. Избегайте прятать его в месте, известном только одному человеку, и не предоставляйте доступ к нему тем, кому он не нужен.
А что, если мой родитель не хочет папку для документов?
Начните с уважения. Объясните, что папка предназначена для того, чтобы помочь врачам, лицам, осуществляющим уход, и членам семьи использовать достоверную информацию в стрессовой ситуации. Спросите, что они готовы включить и кому доверяют ее просмотр.
Может ли папка-скоросшиватель заменить медицинскую консультацию?
Нет. Папка для документов систематизирует информацию и контакты. Она не должна содержать указаний менять лекарства, диагностировать симптомы, игнорировать чрезвычайные ситуации или принимать юридические решения или решения, касающиеся льгот, без соответствующей консультации специалиста.
Что должно быть на первой странице?
На первой странице разместите наиболее важную информацию: имя родителя, дата рождения, основные контактные лица, врачи, аптека, аллергии, местонахождение списка лекарств, предпочтительный язык, потребности в передвижении и инструкции на случай чрезвычайной ситуации.
Может ли фонд All Seniors Foundation помочь нам организовать дальнейшие шаги?
ASF может помочь семьям округа Лос-Анджелес разобраться в доступных ресурсах поддержки пожилых людей и подготовить вопросы для следующего звонка, когда поддержка станет доступна. Позвоните сначала, чтобы команда могла подтвердить ситуацию и определить соответствующие дальнейшие действия.
