Руководство для семейных опекунов в Лос-Анджелесе
Профилактика профессионального выгорания у лиц, осуществляющих уход, начинается до того, как основной опекун полностью истощится. Более четкий план делает работу видимой, ясно распределяет задачи, защищает достоинство пожилого человека и дает семье возможность спокойно обратиться за помощью на ранней стадии, вместо того чтобы ждать кризиса.
Краткий ответ: Как семьи могут предотвратить преждевременное выгорание лиц, осуществляющих уход за больными?
Семьи могут предотвратить выгорание опекуна на ранней стадии, определив объем работы, разделив задачи, разработав запасной план, выделив регулярное время для отдыха и обратившись за помощью извне до того, как основной опекун достигнет предела своих возможностей. Наиболее полезным первым шагом является составление недельного плана задач: запишите все задачи по уходу, ведению домашнего хозяйства, транспорту, телефонным звонкам, напоминаниям о приеме лекарств, оформлению документов и оказанию эмоциональной поддержки, а затем назначьте реальных помощников на реальные задачи.
Почему это важно для округа Лос-Анджелес
Уход за пожилым человеком в округе Лос-Анджелес может быстро стать сложной задачей. Семья может координировать доступ к квартире, получение лекарств в аптеке, посещения клиники, транспорт, питание, вопросы безопасности дома, языковые потребности, оформление документов, оборудование и взаимодействие с родственниками, проживающими в разных частях округа. Многие опекуны делают все это молча, потому что пожилому человеку нужна помощь прямо сейчас, и все остальные считают, что план работает.
Профилактика выгорания не сводится к обвинению опекуна или пожилого человека. Речь идёт о признании того, что один человек не может вечно быть водителем, планировщиком, покупателем, напоминателем о приёме лекарств, организатором оплаты счетов, эмоциональной опорой и резервным вариантом на случай чрезвычайной ситуации без поддержки. Когда обязанности определены на раннем этапе, семья может составить более продуманный план, пока ещё есть время для размышлений.
Это руководство носит практический характер. Оно не ставит диагноз выгорания, не лечит стресс и не определяет, на какие услуги имеет право семья. Оно помогает семьям организовать следующий разговор и подготовить четкие вопросы, прежде чем обращаться к родственникам, доверенным лицам, общественным программам, группам по уходу или фонду All Seniors Foundation.
Чрезвычайная граница
В случае непосредственной опасности, тяжелых симптомов, опасений по поводу самоповреждения, падения с травмой, боли в груди, затрудненного дыхания, признаков инсульта, пожара, подозрения на насилие или другой неотложной медицинской ситуации, позвоните по номеру 911 или обратитесь в ближайшее отделение неотложной помощи. План поддержки семьи ни в коем случае не должен задерживать оказание неотложной медицинской помощи.
Кому это помогает
Основные члены семьи, осуществляющие уход
Используйте руководство, чтобы показать, что вы несёте, не объясняя, почему вы устали. Составленная схема задач может упростить понимание невидимой работы для окружающих.
Взрослые дети и родственники
Используйте это, чтобы перейти от расплывчатых предложений типа «дайте знать» к конкретной помощи с продуктами, поездками, заполнением форм, звонками, питанием или запланированными проверками.
Пожилые люди
Используйте его, чтобы оказывать поддержку уважительно. В плане должно быть объяснено, как помощь защищает независимость, привычный распорядок дня и семейные отношения, а не заставляет пожилого человека чувствовать себя обузой.
Социальные работники и помощники
Используйте его как удобный для всей семьи рабочий лист для планирования, когда членам семьи нужен более спокойный способ решить, о чем спросить, кому позвонить и какие задачи требуют помощи.
Когда использовать это руководство
Используйте это руководство, если опекун становится раздражительным, забывчивым, замкнутым, постоянно устает, недосыпает, отстает от своих собственных планов, беспокоится о том, чтобы не оставлять пожилого человека одного, или не может справляться с повседневными задачами. Эти признаки не доказывают наличие медицинского заболевания и не означают, что опекун не справился со своими обязанностями. Они означают, что текущий план может быть слишком сложным для одного человека.
Это также полезно после посещения больницы, постановки нового диагноза, изменения схемы лечения, падения, изменения подвижности, переезда, изменения графика работы опекуна или семейного конфликта по поводу того, кто будет помогать. Чем раньше семья обсудит вопрос о поддержке, тем легче будет составить спокойный план, вместо того чтобы реагировать на чрезвычайную ситуацию.
Шестишаговый план ранней помощи
1. Назовите узор.
Начните с очевидных фактов: недосыпание, задержки с оплатой счетов, неоднократные звонки с напоминаниями о приеме лекарств, пропуск приемов пищи, отсутствие резервного транспорта или наличие опекуна, который не может выйти из дома без беспокойства. Избегайте навешивания ярлыков и обвинений.
2. Сделайте работу наглядной.
Отслеживайте уход за подопечным в течение одной недели. Включите в отчет поездки, покупку продуктов, приготовление пищи, подготовку к купанию, стирку, уборку, телефонные звонки, оформление документов, эмоциональную поддержку, ночные проверки, поездки за необходимыми вещами и подготовку к встречам с врачами.
3. Сортируйте задачи по срочности.
Разделите неотложные вопросы безопасности от рутинных дел, бумажной работы, поручений, социальной поддержки и планирования. Это поможет семье определить, что требует быстрых действий, а что можно запланировать.
4. Обратитесь за конкретной помощью.
Замените общие просьбы конкретными задачами. Попросите одного человека забирать продукты каждый вторник, другого отвечать на звонки в аптеке, третьего приносить ужин, а четвертого дежурить во время двухчасового визита.
5. Создайте резервный список.
Запишите, кто может помочь, если основной опекун болен, работает, находится в поездке, перегружен или недоступен. Укажите контактные номера, инструкции по доступу к дому и ограничения в выполнении обязанностей каждым из помощников.
6. Обзор через неделю.
План, который хорошо выглядит на бумаге, может все же содержать пробелы. Перепроверьте его через неделю, затем скорректируйте задания, позвоните для получения дополнительной информации или попросите о помощи, прежде чем опекун достигнет истощения.
Контрольный список нагрузки для лица, осуществляющего уход
Задачи по уходу
- Напоминания о приеме лекарств, подготовка к визиту к врачу, помощь в купании, помощь в одевании, прием пищи, напоминания о необходимости пить воду, помощь в передвижении и ритуал перед сном.
- Что должно происходить ежедневно, еженедельно и только в определенных ситуациях?
- Какие задачи требуют соблюдения конфиденциальности, получения разрешения или привлечения квалифицированного специалиста?
Домашние задачи
- Продукты, приготовление пищи, стирка, уборка, вывоз мусора, почта, уход за животными, товары первой необходимости и ремонт по дому.
- Поручения, которые можно переложить на другого члена семьи или доверенного помощника.
- Повторяющиеся домашние дела, вызывающие стресс, потому что никто ими не занимается.
Транспорт и звонки
- Поездки в клинику, получение лекарств в аптеке, посещение лаборатории, встречи с друзьями и решение проблем с транспортом в последний момент.
- Звонки по вопросам страхования, льгот, врачебных кабинетов, агентств, арендодателей, коммунальных услуг и записи на прием.
- Вопросы, которые следует подготовить перед обращением в службу поддержки.
Эмоциональная нагрузка
- Беспокойство по поводу падений, изменений памяти, изоляции, счетов, безопасности, еды, лекарств или обвинений в свой адрес.
- В семье возникают конфликты по поводу того, кто помогает, а кто нет.
- Чувство вины у опекуна возникает при отдыхе, работе или отказе от выполнения еще одной задачи.
Необходимость резервного копирования
- Кто может войти в дом, у кого есть ключи и кому следует позвонить в первую очередь?
- Что должен знать помощник по уходу за ребенком: о распорядке дня, аллергиях, оборудовании, домашних животных и контактных данных на случай чрезвычайной ситуации.
- Где найти папка с материалами по оказанию неотложной помощи или записи о медицинском уходе
Вопросы поддержки
- Какая помощь необходима сейчас, что может подождать, а что должно быть подтверждено специалистом.
- Независимо от того, нужна ли семье помощь в подготовке звонка для получения поддержки, использовании контрольного списка или выборе дальнейших шагов,
- Чего хочет, от чего отказывается, чего боится или что нуждается в более четком объяснении пожилой человек.
Воспользуйтесь этим сценарием помощи для семьи.
«Я никого не прошу брать на себя все обязанности. Мне нужно, чтобы мы распределили работу, прежде чем она превратится в чрезвычайную ситуацию. На этой неделе я занималась поездками, приготовлением еды, напоминаниями о приеме лекарств, стиркой, телефонными звонками и ночными переживаниями. Можешь взять на себя какую-нибудь конкретную задачу на следующие две недели, например, сходить за продуктами во вторник, позвонить в аптеку в четверг, приготовить ужин в воскресенье или посидеть с мамой два часа, чтобы я могла отдохнуть?»
На конкретные просьбы ответить проще, чем на эмоциональные. Они также защищают пожилого человека от ощущения, что семья из-за него ссорится. Если родственник не может помочь лично, спросите, может ли он позвонить, заказать необходимые вещи, оплатить счета, приготовить еду, организовать документы или регулярно навещать пожилого человека.
Перед звонком запишите
- Три задачи, которые необходимо выполнить на этой неделе.
- Две задачи, которые кто-то другой мог бы выполнить удалённо.
- Один временной промежуток, когда основной опекун может отдохнуть.
- Один вопрос для организации поддержки пожилых людей или команды по уходу.
- Одна из тем, которую следует уважительно обсудить со пожилым человеком.
Карты принятия решений в распространенных ситуациях, связанных с перегрузкой лиц, осуществляющих уход за больными.
Если опекун говорит, что с ними все в порядке
Спрашивайте о работе, а не о ярлыке. Попробуйте спросить: «Какая задача сложнее всего выполняется на этой неделе?» или «Что могло бы облегчить завтрашний день?» Люди часто предпочитают практическую помощь слову «выгорание».
Если родственники предлагают расплывчатую помощь
Предложите список задач с указанием дат. «Можете ли вы закупить продукты во вторник, позвонить в среду или навестить кого-нибудь в субботу?» — это упростит превращение добрых пожеланий в реальную поддержку.
Если пожилой человек отказывается от помощи
Свяжите помощь с их целями. Например: «Небольшая помощь с поездками может помочь сделать визиты к врачу более спокойными» или «Совместные поездки по делам могут помочь нам избежать поспешных решений».
Если план по-прежнему кажется слишком сложным
Не перегружайте одного и того же опекуна. Используйте контрольный список для звонков в службу поддержки пожилых людей , свяжитесь с проверенными источниками информации и спросите, какая информация необходима для следующих безопасных шагов.
Распространенные ошибки и тревожные сигналы
Ждать, пока все разозлятся
Разговаривать с членами семьи становится сложнее после месяцев изнеможения. Говорите, когда опекун еще может описать происходящее, а не только когда его переполняет обида.
Использование слова «помощь» без подробностей.
Фраза «Нам нужна помощь» правдива, но неясна. Фраза «Нам нужен человек для обработки звонков из аптеки каждый четверг» создает задачу, которую другой человек действительно может взять на себя.
Игнорирование здоровья лица, осуществляющего уход.
Если опекун пропускает приемы пищи, сон, работу, встречи или элементарный отдых, план ухода необходимо изменить. Безопасность пожилого человека и стабильность опекуна взаимосвязаны.
Обещает больше, чем есть в наличии.
Не обещайте пожилому человеку услугу, расписание, льготу, поездку, вариант временного ухода или результат поддержки, пока это не будет подтверждено. Используйте формулировки, предполагающие предварительный звонок, и запишите вопросы, прежде чем давать какие-либо обещания.
Как может помочь фонд All Seniors Foundation
Фонд All Seniors Foundation может помочь пожилым людям и их семьям в округе Лос-Анджелес продумать практические шаги на будущее, когда уход за пожилыми людьми кажется неорганизованным, тяжелым или запутанным. В зависимости от ситуации и возможностей, это может означать помощь в систематизации вопросов, понимании вариантов поддержки пожилых людей или установлении связи с соответствующими ресурсами.
Позвоните сначала, чтобы команда могла понять текущие потребности, что уже было предпринято и какая помощь нужна семье. ASF не заменяет экстренные службы, медицинскую помощь, терапию, юридические консультации, решения по вопросам пособий или представителя семьи, принимающего решения, и доступность поддержки может варьироваться.
Часто задаваемые вопросы
Какой первый шаг предпринять, если человек, осуществляющий уход, чувствует себя перегруженным?
Прежде чем принимать решения, составьте список задач по уходу на неделю. В него должны входить поручения, приготовление еды, напоминания о приеме лекарств, транспорт, оформление документов, звонки, домашние дела, эмоциональная поддержка и беспокойство в ночное время. Как только объем работы станет понятен, семья сможет распределить конкретные задачи.
Как семьям обратиться за помощью, не обвиняя при этом опекуна?
Используйте нейтральный язык и сосредоточьтесь на плане. Вместо того чтобы говорить, что кто-то терпит неудачу, скажите, что текущая рабочая нагрузка слишком велика для одного человека и ее необходимо разделить. Попросите родственников или доверенных помощников поручить выполнение конкретных задач с указанием сроков.
Является ли синдром выгорания у лиц, осуществляющих уход, медицинским диагнозом?
Данное руководство не ставит диагноз выгорания или какого-либо психического расстройства. Оно помогает семьям заметить практическую перегрузку и организовать поддержку. Если у опекуна наблюдаются серьезные симптомы, опасения по поводу безопасности или проблемы с психическим здоровьем, следует обратиться в соответствующие медицинские или экстренные службы.
Что если пожилой человек откажется от дальнейшей помощи?
Начните с того, что важно для пожилого человека, например, безопасное пребывание дома, соблюдение распорядка дня, отказ от поспешных решений или защита семейных отношений. Спросите разрешения, объясните один небольшой шаг в оказании поддержки и избегайте обещаний услуг или результатов, которые не были подтверждены.
Как часто семье следует пересматривать план поддержки лица, осуществляющего уход?
Сначала пересматривайте план еженедельно, а затем после любого посещения больницы, падения, изменения в приеме лекарств, смены графика работы сиделки, проблем с транспортом, семейного конфликта или изменения в распорядке дня пожилого человека.
Может ли фонд All Seniors Foundation предоставить экстренную помощь или гарантированный отдых для пожилых людей?
Нет. Фонд All Seniors Foundation не является организацией, оказывающей экстренную помощь, и не гарантирует предоставление временного ухода, медицинской помощи, услуг, льгот, транспорта или каких-либо результатов. ASF может помочь звонящим разобраться в доступных вариантах поддержки пожилых людей и подготовить вопросы для дальнейших действий, когда помощь станет доступна.
Когда следует звонить по номеру 911?
При непосредственной опасности, тяжелых симптомах, опасениях по поводу самоповреждения, боли в груди, затруднении дыхания, признаках инсульта, падении с травмой, пожаре, подозрении на насилие или любой другой неотложной медицинской помощи, позвоните по номеру 911 или обратитесь в ближайшее отделение неотложной помощи.
