Планирование поддержки домохозяек и ведения домашнего хозяйства в округе Лос-Анджелес
Услуги по ведению домашнего хозяйства для пожилых людей: что они включают?
Услуги по ведению домашнего хозяйства и бытовые услуги — это распространенные названия для немедицинской помощи по дому. Семьям будет проще понять эту идею, если начать с реальных задач: стирка, легкая уборка, приготовление еды, покупки, вывоз мусора, выполнение простых поручений и рутинные действия, которые облегчают ведение домашнего хозяйства. Это руководство объясняет значение терминов и помогает пожилым людям и их семьям подготовить четкий, предварительный разговор по телефону, прежде чем договариваться о помощи.
Краткий ответ: Что означают термины «помощь по дому» и «услуги по ведению домашнего хозяйства»?
Услуги по ведению домашнего хозяйства обычно подразумевают неклиническую помощь пожилым людям в выполнении повседневных дел. Точное название и перечень задач варьируются в зависимости от программы или поставщика услуг, но могут включать легкую уборку, стирку, приготовление пищи, покупки, базовую организацию или помощь в простых бытовых делах. Эти услуги отличаются от лицензированной медицинской помощи, экстренной помощи, юридических консультаций, одобрения пособий и непосредственного ухода за собой. Позвоните в первую очередь, чтобы Фонд помощи пожилым людям (All Seniors Foundation) мог выслушать вашу ситуацию, объяснить, какие вопросы следует задать, и помочь определить подходящие дальнейшие шаги, когда появятся варианты поддержки.
Границы смысла и предоставления услуг
Являются ли услуги по ведению домашнего хозяйства и услуги по уборке дома одним и тем же?
В повседневных поисковых запросах термины «услуги по ведению домашнего хозяйства» и «услуги по обустройству дома» обычно описывают одну и ту же широкую категорию помощи по дому. Важным моментом является письменный перечень задач, поскольку каждая государственная программа, агентство или частный поставщик могут определять объем услуг по-разному.
Пример из округа Лос-Анджелес
Департамент по делам пожилых людей и инвалидов округа Лос-Анджелес описывает помощь по дому в рамках своей программы вспомогательных услуг как помощь в приготовлении пищи, легкой уборке, покупках, выполнении основных бытовых задач, использовании телефона и удовлетворении повседневных потребностей. К данной программе применяются правила, касающиеся соответствия критериям, географического положения, оценки и доступности.
Ознакомьтесь с официальным описанием программы оказания вспомогательных услуг округа Лос-Анджелес.
Чем отличается уход на дому
Уход на дому — это категория медицинских услуг с отдельными правилами соответствия критериям и условиями составления плана ухода. Medicare специально различает покрываемые услуги по уходу на дому и помощь по дому, такую как покупки или уборка, не связанные с планом ухода. Семьям следует уточнять тип услуги и правила оплаты, а не предполагать, что помощь по дому покрывается как уход на дому.
Ознакомьтесь с официальной страницей Medicare, посвященной покрытию расходов на уход на дому.
Почему это важно для округа Лос-Анджелес
В округе Лос-Анджелес пожилые люди и их семьи часто сталкиваются с проблемами планировки квартир, ограничениями на парковку, лестницами, отоплением, длительными поездками сиделки на работу и меняющимся графиком семьи. Со стороны дом может выглядеть вполне благополучным, но незаметно накапливаются мелкие дела: неоткрытая почта, слишком тяжелый для переноски мусор, не смененное постельное белье, посуда, которая долго стоит на месте, или труднодоступные места, где хранятся необходимые вещи.
Хороший разговор о помощи пожилого человека в ведении домашнего хозяйства — это не просто «пришлите кого-нибудь убраться». Он начинается с определения приоритетов пожилого человека, его согласия, уровня комфорта и наиболее важных задач, которые облегчат ему неделю. Четкая подготовка помогает избежать путаницы, нереалистичных ожиданий и повторных звонков, в которых не объясняется, что на самом деле необходимо.
Кому поможет это руководство
- Пожилые люди, которые хотят оставаться вовлеченными в принятие решений, касающихся их жилья.
- Взрослые дети пытаются описать потребности семьи, не перехватывая инициативу.
- Члены семьи, осуществляющие уход за больными, которым необходим более спокойный способ распределения повседневных задач.
- Социальные работники и сотрудники общественных организаций готовят заявку на оказание помощи по первому звонку.
- Соседи или доверенные лица могут помочь с получением разрешений, когда содержать дом в порядке становится все сложнее.
Когда использовать это руководство
После изменений
Используйте его после пребывания в больнице, переезда, болезни, возникновения проблем с передвижением, изменения графика работы сиделки или в любой период, когда стало сложнее соблюдать домашние обязанности.
Прежде чем задачи начнут накапливаться
Используйте его, когда стирка, мытье посуды, почта, подготовка еды, списки покупок или вывоз мусора становятся стрессовыми задачами, но ситуация не является чрезвычайной.
Когда роли в семье неясны
Используйте это, когда родственники, опекуны и доверенные помощники пытаются помочь, но никто не знает, какие домашние обязанности наиболее важны.
Прежде чем обращаться за помощью
Используйте это для подготовки практического резюме, чтобы разговор о поддержке начинался с фактов, а не с расплывчатых опасений или давления.
Процесс планирования услуг по ведению домашнего хозяйства, состоящий из шести этапов.
1. Спросите себя, что дается вам труднее всего.
Начните с того, что скажет сам пожилой человек. Спросите, какие задачи кажутся ему утомительными, неловкими, небезопасными или которые он легко откладывает. Избегайте критики в адрес дома.
2. Обойдите комнату за комнатой.
Перечислите кухню, ванную комнату, спальню, прачечную, прихожую, почтовое отделение и мусорное отделение. Запишите задачу, как часто она возникает и что вызывает трудности.
3. Раздельные типы задач
В один столбец поместите домашние дела, а в другой — вопросы, касающиеся медицинских услуг, личной гигиены, юридических аспектов, пособий или транспорта. Разные потребности могут потребовать разных путей поддержки.
4. Выберите первые три приоритета.
Выберите три задачи, которые, по вашему мнению, принесут наибольшую пользу на этой неделе. Короткий, конкретный список проще обсудить, чем длинный перечень всех проблем.
5. Подготовьте позывной.
Укажите имя пожилого человека, город или район проживания, наиболее удобный номер для обратной связи, предпочтительный язык (если применимо), основные домашние обязанности, неотложные вопросы безопасности и лицо, имеющее право говорить.
6. Подтвердите следующий шаг.
Спросите, что доступно, что не охвачено, какая информация необходима и может ли другой ресурс быть более подходящим. Не следует предполагать, что каждую задачу можно решить с помощью одной программы.
Практический контрольный список: что нужно подготовить перед звонком
Используйте этот контрольный список, чтобы превратить расплывчатую проблему в доме в четкую просьбу о помощи. Не усложняйте. Цель не в том, чтобы осмотреть дом или осудить пожилого человека. Цель — описать первый полезный шаг.
- Три самые сложные домашние задачи на данный момент.
- Как часто возникает каждая задача: ежедневно, еженедельно или лишь иногда.
- Сможет ли пожилой человек безопасно открыть дверь, ответить на телефонный звонок и объяснить свои предпочтения.
- Любые языковые, слуховые, зрительные, когнитивные, двигательные, бытовые особенности, связанные с парковкой, зданием, воротами или лифтом, которые могут повлиять на планирование.
- Запасы, которые уже есть дома, такие как стиральный порошок, мусорные мешки, чистящие средства, перчатки, бумажные полотенца или простые продукты питания.
- Наличие родственников или лиц, осуществляющих уход, и кому именно следует перезвонить для уточнения информации.
- Задачи, в выполнении которых старший не хочет просить помощи, поэтому поддержка оказывается с уважением.
Не размывайте границы.
Помощь по дому не должна использоваться в качестве замены неотложной медицинской помощи, квалифицированной медицинской помощи, юридической консультации, принятия решений по льготам, изменениям в приеме лекарств или оценке безопасности соответствующим специалистом. В случае непосредственной опасности, тяжелых симптомов, падения с травмой, пожара, запаха газа, активного затопления вблизи электросетей, жестокого обращения, боли в груди, затрудненного дыхания, признаков инсульта или другой неотложной ситуации, позвоните по номеру 911 или обратитесь в ближайшее отделение неотложной помощи.
Руководство по принятию решения: домработница, уборщица, сиделка или помощница по дому?
Поддержка домохозяйки
Поинтересуйтесь о таких немедицинских бытовых делах, как стирка, легкая уборка, простая подготовка еды, организация хранения вещей и планирование повседневных домашних задач. Уточните доступные варианты, прежде чем предполагать, что какая-либо задача выполнима.
Старшая горничная
Уточните информацию о поддержке, связанной с уборкой, что означает «легкая» работа, какие помещения включены в нее, какие расходные материалы необходимы, а также входят ли в сферу ответственности такие работы, как подъем тяжестей, генеральная уборка или работа в опасных условиях.
Уход на дому или личный уход
Если речь идет о медицинских указаниях, уходе за ранами, терапии, выборе лекарств, купании, пользовании туалетом, перемещении или непосредственном личном уходе, уточните, какая лицензированная или специализированная помощь может быть уместна. Не следует рассматривать помощь по дому как медицинскую помощь.
Семья и доверенные помощники
Члены семьи часто могут помочь составить список задач, подписать принадлежности, подтвердить разрешение, запланировать звонки или заняться разовой организацией. По возможности, вовлекайте пожилого человека в этот процесс.
Используйте этот пример скрипта вызова.
«Здравствуйте, я звоню по поводу услуг по ведению домашнего хозяйства или помощи пожилому человеку в округе Лос-Анджелес. Основные задачи, которые мы пытаемся спланировать, — это стирка, легкая уборка кухни и вывоз мусора. Пожилой человек хочет участвовать в принятии решений, и мы не просим медицинской помощи или экстренной помощи. Не могли бы вы рассказать, какая информация вам нужна, какая поддержка может быть доступна, какие задачи выходят за рамки нашей компетенции и какие дальнейшие шаги вы рекомендуете?»
Этот сценарий работает, потому что он конкретный, уважительный и продуманный. Он объясняет список задач, избегает чрезмерного завышения срочности и дает команде поддержки возможность подтвердить, что реально осуществимо.
Распространенные ошибки и тревожные сигналы
- Просить «все». Крупная просьба может усложнить следующий шаг. Начните с первых трех приоритетных задач по ведению домашнего хозяйства.
- Без разрешения. Если звонит член семьи, объясните, знает ли пожилой человек о звонке и с кем следует связаться.
- Сочетание бытовых и клинических потребностей. Помощь по дому может быть полезна для выполнения повседневных дел, но медицинские потребности или потребности в личном уходе требуют иного подхода.
- Предполагается наличие покрытия или доступности. Прежде чем строить планы, выясните, что актуально, что возможно и какая информация необходима.
- Игнорируя логистику строительства. Парковка, ворота, лестницы, домашние животные, лифты и детали безопасного входа могут повлиять на дальнейшие действия.
- Ждать, пока не возникнет кризис. Если накапливаются мелкие задачи, предварительный разговор по телефону может помочь семьям спланировать действия до того, как стресс усилится.
Примечание по безопасности
Не просите домохозяек, родственников, соседей или волонтеров заниматься опасными работами, такими как подъем тяжестей, оголенная проводка, плесень, кровь, опасные отходы, протечки вблизи электросетей, принятие решений по приему лекарств или неотложные проблемы со здоровьем. Сделайте паузу и свяжитесь с соответствующими службами экстренной помощи, коммунальными службами, строительной компанией, клиникой или специалистами.
Как может помочь фонд All Seniors Foundation
Фонд All Seniors Foundation помогает пожилым людям и семьям в округе Лос-Анджелес получать бесплатные услуги поддержки, помощь в поиске ресурсов и практическую помощь по уходу за пожилыми людьми, когда это возможно. По вопросам, касающимся услуг по ведению домашнего хозяйства, команда может выслушать ситуацию в семье, помочь организовать следующий звонок, объяснить соответствующие категории поддержки или связать семью с более подходящим ресурсом. Позвоните сначала, чтобы команда могла подтвердить текущие потребности, доступную поддержку и наиболее безопасный дальнейший шаг.
Начните с контекста сервиса.
Ознакомьтесь с разделами «Услуги по ведению домашнего хозяйства» и «Услуги по уборке дома для пожилых людей» , чтобы понять соответствующие формулировки, касающиеся поддержки домашних дел.
Подготовьте более общий план.
Используйте контрольный список для звонков в службу поддержки пожилых людей и план поддержки пожилых людей, когда несколько ролей в семье или вопросы, касающиеся поддержки, пересекаются.
Обратитесь за помощью напрямую.
Посетите сайт Free Senior Help in Los Angeles , узнайте больше о том, что мы предлагаем , или свяжитесь с фондом All Seniors Foundation, чтобы узнать, какие дальнейшие шаги могут вам подойти.
Часто задаваемые вопросы
В чём разница между услугами по ведению домашнего хозяйства и услугами по ведению домашнего хозяйства?
Эти две фразы обычно описывают одну и ту же общую идею: неклиническая помощь в выполнении домашних дел. Конкретные задачи могут различаться в зависимости от программы или поставщика услуг, поэтому запросите письменное описание объема работ, в котором будет указано, что включено, что исключено, как часто может быть оказана помощь и применяются ли правила соответствия критериям или оплаты.
Что мне следует записать, прежде чем обращаться за услугами по ведению домашнего хозяйства?
Запишите город или район проживания пожилого человека, предпочтительного человека, которому перезвонят, наиболее подходящий язык для разговора, три наиболее важные домашние обязанности, как часто они требуются, любые сведения о входе в здание и разрешил ли пожилой человек кому-либо еще помочь со звонком.
Услуги по ведению домашнего хозяйства — это то же самое, что и уход на дому за больными?
Нет. Услуги по ведению домашнего хозяйства обычно сосредоточены на выполнении немедицинских бытовых задач. Уход на дому может включать в себя услуги, предоставляемые лицензированными специалистами или по назначению врача. Если вопрос касается клинических рекомендаций, принятия решений о приеме лекарств, ухода за ранами, терапии или непосредственного личного ухода, уточните, какой вид специализированной поддержки вам подходит.
Может ли домохозяйка помочь с генеральной уборкой или с подъемом тяжестей?
Не следует предполагать, что в объем работ входят подъем тяжестей, опасные условия, генеральная уборка, борьба с вредителями, уборка помещений, содержащих большое количество хлама, работа с биологически опасными веществами или капитальный ремонт. Уточните, что входит в объем работ, что небезопасно и требуется ли помощь другого специалиста или других ресурсов.
Как семьям следует поднимать вопрос о помощи по дому, не ставя в неловкое положение пожилого человека?
Начните с того, чтобы обеспечить комфорт и предоставить выбор, а не критиковать. Попробуйте спросить: «Какие домашние дела сейчас вызывают у вас наибольшую усталость?» или «Поможет ли, если мы составим короткий список, прежде чем звонить и спрашивать о существующих вариантах?» По возможности, вовлекайте пожилого человека в процесс.
А что, если нам также понадобится транспорт, личный уход или медицинская помощь?
Перечислите эти потребности отдельно. Помощь по дому может быть частью плана, но транспорт, личный уход, медицинская помощь, реагирование на чрезвычайные ситуации, вопросы, касающиеся льгот, и юридические решения могут потребовать других ресурсов или специалистов.
Может ли фонд All Seniors Foundation немедленно организовать услуги по уходу на дому?
Сначала позвоните. Специалисты выслушают вашу ситуацию и объяснят, какая поддержка или информация о доступных ресурсах могут быть вам предоставлены, но эта страница не гарантирует немедленного обслуживания, прямого предоставления персонала, подтверждения права на получение помощи, транспорта, покрытия расходов или какого-либо конкретного результата.
Когда это перестаёт быть вопросом услуг по ведению домашнего хозяйства?
В случае непосредственной опасности, падения с травмой, тяжелых симптомов, пожара, запаха газа, активного затопления вблизи электросетей, жестокого обращения, боли в груди, затрудненного дыхания, признаков инсульта или другой неотложной ситуации, позвоните по номеру 911 или обратитесь в ближайшее отделение неотложной помощи. Если проблема связана с юридическими вопросами, льготами, страхованием, клиническими аспектами или ремонтом, обратитесь к соответствующему специалисту или в соответствующее учреждение.
Начните с одного четкого списка домашних дел.
Спокойный разговор с представителем службы помощи по дому проходит легче, когда семья может назвать первые несколько задач, объяснить, что меняется дома, и спросить, какой следующий шаг реалистичен. В центре внимания должны быть предпочтения пожилого человека, избегайте обещаний и уточняйте имеющиеся варианты, прежде чем строить планы.
