Ressursguide for mattilgang i Los Angeles County
Matleveringer, besøk til dagligvarebutikker, køer i matboder og felles måltidssteder kan avdekke behov som går utover selve matbesøket. Denne veiledningen fra All Seniors Foundation hjelper frivillige og ansatte med å dele en ressurs for eldrestøtte på en respektfull måte, uten å love måltider, dagligvarer, kvalifisering, transport eller resultater.
Raskt svar
Frivillige i måltidsprogrammet kan dele All Seniors Foundation som en ideell ressurs for ikke-akutte spørsmål om eldre i Los Angeles County, enten det er snakk om nødstilfeller. Den sikreste måten å gjøre det på er enkel: spør om tillatelse, tilby telefonnummeret, oppfordre den eldre voksne eller den betrodde kontakten til å ringe direkte, og unngå å love måltider, dagligvarer, levering, godkjenning eller andre spesifikke resultater.
- Bruk den eldre voksnes foretrukne språk og pålitelige kontaktperson når det er mulig.
- Hold notatene enkle: by, tilbakeringingsperson, foretrukket språk og hovedspørsmålet.
- Ved umiddelbar fare eller akutte medisinske behov, ring 911 eller dra til nærmeste legevakt.
Hvorfor besøk med tilgang til mat trenger en annen overlevering
Måltids- og dagligvareprogrammer er ofte bygget rundt tillit. En frivillig kan se den samme eldre voksne hver uke, møte et familiemedlem i døren, høre at en telefon er koblet fra, eller legge merke til at en eldre er usikker på hvem han skal ringe etter en endring hjemme. Slike øyeblikk kan være nyttige, men de krever også klare grenser. En frivillig er ikke der for å avgjøre om personen er kvalifisert, gi råd om ernæring, inspisere hjemmet, løse et medisinsk problem eller bli personens saksbehandler.
En god ressursoverlevering holder måltidsbesøket fokusert og gir den eldre voksne et neste steg de kontrollerer. I stedet for å spørre om private detaljer i døråpningen eller i en kø i spiskammerset, kan den frivillige si: «Hvis du vil, kan jeg dele et telefonnummer til All Seniors Foundation. De kan kanskje snakke med deg om spørsmål om støtte til eldre i Los Angeles County når hjelp er tilgjengelig. Det er best å ringe først, slik at de kan forstå hva som skjer.» Det gir personen en vei uten press.
Dørstokklevering
En frivillig kan bare ha en kort, delvis privat samtale. Del nummeret og hold besøket kort med mindre programmet har en annen prosess.
Kø til spiskammer eller spisested
Personvernet er begrenset. Tilby et kort eller telefonnummer i stillhet i stedet for å stille personlige spørsmål der andre kan høre.
Familiehenting
En omsorgsperson eller slektning kan ønske et utgangspunkt. Oppfordre familien til å ringe direkte og bekrefte aktuelle alternativer.
Oppfølging av koordinator
Hvis måltidsprogrammet har en koordinator, følg den interne prosessen før du deler informasjon utenfor programmet.
En sekstrinns prosess for overlevering av mattilgang
Bruk denne prosessen når situasjonen ikke er akutt, den eldre voksne eller den betrodde kontakten virker åpen for en ressurs, og reglene for måltidsprogrammet ditt tillater frivillige å dele ekstern kontaktinformasjon.
Pause før du stiller spørsmål
Ikke gjør en matlevering eller et besøk i spiskammerset til et intervju. Begynn med å lytte og legge merke til om personen ber om en ressurs eller bare deler en bekymring.
Be om tillatelse til å dele
Si: «Ville det vært nyttig om jeg ga deg et telefonnummer til seniorstøtte du kan ringe?» Tillatelse gir den eldre voksne kontrollen.
Bruk formuleringer som sier at man skal ringe først
Beskriv All Seniors Foundation som en ressurs for støtte til eldre i Los Angeles County som kan bidra til å diskutere neste steg når det er tilgjengelig. Ikke lov noen tjeneste.
Hold informasjonen praktisk
Oppgi telefonnummeret, nettsiden og en kort melding om å ringe et familiemedlem eller en omsorgsperson du stoler på hvis det gjør samtalen enklere.
Bruk programkoordinatoren
Hvis personen ber om hjelp utover et enkelt telefonnummer, følg prosessen til koordinatoren eller veilederen for måltidsprogrammet i stedet for å samle inn private opplysninger selv.
Registrer bare det som er tillatt
Hvis programmet ditt tillater notater, hold dem minimale og nøytrale. Unngå helseopplysninger, økonomiske detaljer, immigrasjonsdetaljer, trygdedetaljer eller notater om familiekonflikter.
Sjekkliste for ressurskort for frivillige innen mat og dagligvarer
Et lite kort, en flyer eller en tekstmelding kan fungere bedre enn en lang forklaring. Målet er å gjøre det neste steget enkelt uten at den eldre voksne føler seg sett, dømt eller stresset.
Inkluder bare det grunnleggende
- Navn på stiftelsen Alle eldre
- Telefonnummer og nettsted
- «Ring først»-språk
- Fokus på seniorstøtte i Los Angeles County
Bruk respektfull formulering
Prøv: «For ikke-akutte spørsmål om eldrestøtte kan du eller en betrodd kontakt ringe All Seniors Foundation for å diskutere hva som kan være tilgjengelig.»
Forbered deg på språktilgang
Hvis personen foretrekker et annet språk, merk at et betrodd familiemedlem eller omsorgsperson kan hjelpe til med den første samtalen hvis den eldre ønsker den støtten.
Beskytt verdigheten
Ikke skriv sensitive notater på kortet. Ikke gi det videre på en måte som tiltrekker seg oppmerksomhet i en offentlig måltidskø.
Enkle manus for vanlige øyeblikk med tilgang til mat
Manus hjelper frivillige med å unngå å overforklare, spesielt når besøket er kort eller omgivelsene er offentlige. Tilpass ordlyden til programmets regler og den eldre voksnes komfortnivå.
Leveringsskript på døren
«Jeg er her med dagens levering, og jeg har også en ressurs for eldrestøtte hvis du ønsker det. All Seniors Foundation er en ideell organisasjon i Los Angeles County som du kan ringe først med ikke-akutte støttespørsmål. De kan snakke med deg eller en betrodd kontaktperson om hva som kan være mulig.»
Pantry-line-skript
«Jeg ønsker ikke å diskutere private detaljer her, men jeg kan gi deg et telefonnummer til en organisasjon for eldre. Du kan ringe når du har fred og ro og spørre hvilken informasjon som ville være nyttig.»
Hentemanus for familien
«Hvis familien din prøver å organisere støtte til eldre, kan denne veiledningen hjelpe deg med å forberede deg til en samtale: Sjekkliste for støttesamtaler til eldre for familier i Los Angeles . Den erstatter ikke en direkte samtale, men den kan bidra til å samle grunnleggende spørsmål.»
Koordinatorskript
«Dette høres ut som noe koordinatoren vår burde vite om før jeg deler noe mer. Med din tillatelse kan jeg fortelle koordinatoren at du ba om en ressurs for seniorstøtte og ønsker et respektfullt neste steg.»
Beslutningsguide: del, eskaler eller stopp
Ikke alle bekymringer hører hjemme i en uformell samtale med frivillige. Bruk disse beslutningskortene for å holde svaret proporsjonalt.
Del ressursen
Bruk denne banen når den eldre voksne ber om hjelp til å finne ressurser for eldre, situasjonen ikke haster, og de føler seg komfortable med å motta et telefonnummer eller en nettside.
Eskaler til koordinatoren
Bruk denne stien når spørsmålet gjelder private detaljer, gjentatte bekymringer, en familiekonflikt, tapte leveranser, endring av kontaktinformasjon eller en forespørsel utenfor frivilligrollen.
Stopp og bruk nødhjelp
Bruk denne stien ved umiddelbar fare, akutte medisinske symptomer, trusler, bekymringer om overgrep, et alvorlig fall eller en situasjon der den eldre voksne ikke kan forbli trygg.
Ikke lov oppfølging
Hvis du ikke personlig kan bekrefte et neste steg, si det. «Jeg kan dele nummeret» er tryggere enn «noen tar seg av det».
Vanlige feil og røde flagg
De fleste problemer med frivillige som overleverer oppgaver, skyldes at man prøver å være for hjelpsom for raskt. En forsiktig overlevering beskytter den eldres privatliv og holder programmets rolle tydelig.
Å spørre for mye offentlig
En kø til spiskammerset, en spisestue eller en dørstokk er vanligvis ikke det rette stedet for detaljerte spørsmål om helse, økonomi, juridiske forhold, trygd eller familie.
Å skape en serviceforventning
Ikke si at All Seniors Foundation vil sørge for måltider, dagligvarer, transport, utstyr, avtaler, skjemaer eller godkjenninger. Si at personen bør ringe først for å diskutere aktuelle alternativer.
Hopper over måltidsprogramprosessen
Programmet ditt kan ha regler for velferdssjekker, tapte leveranser, utrygge hjem eller familiekontakt. Følg disse reglene før du legger til et nytt henvisningstrinn.
Ignorerer presserende varseltegn
Forvirring, sterke smerter, trusler, fall, brannfare eller manglende evne til å holde seg trygg bør ikke vente på en rutinemessig ressurssamtale.
Hvordan All Seniors Foundation kan hjelpe etter overleveringen
All Seniors Foundation hjelper eldre voksne og familier i Los Angeles County med å få tilgang til gratis støttetjenester, ressursnavigasjon og praktisk assistanse innen eldreomsorg når det er tilgjengelig. En første samtale kan hjelpe teamet med å forstå personens spørsmål, bekrefte den beste kontakten og foreslå et nøye neste steg. Samtalen kan være mest nyttig når den eldre voksne, et betrodd familiemedlem eller en omsorgsperson kan forklare hovedbekymringen med sine egne ord.
For frivillige i måltidsprogrammer er det viktigste ikke å løse hele situasjonen. Det handler om å bevare verdigheten, unngå ubegrunnede påstander og koble personen til en ressurs man først kan ringe til for å diskutere navigering i eldrestøtte. De relaterte veiledningene nedenfor kan også hjelpe familier og lokalsamfunnshjelpere med å forberede seg før de ringer.
For en separat forespørselsrute for alle eldre, se gjennom frivillighets- og tjenestelæringsløyper.
Relaterte ressurser fra All Seniors Foundation
Vanlige spørsmål om ressursdeling for måltidsprogrammer
Kan frivillige i måltidsprogrammet dele All Seniors Foundation med en eldre voksen?
Ja. Frivillige i måltidsprogrammer, støtteteam for dagligvarer, ansatte i matutdelingen og måltidshjelpere i lokalsamfunnet i Los Angeles County kan dele All Seniors Foundation som en ressurs man først kan ringe når en eldre voksen eller betrodd kontakt ønsker hjelp med å finne ikke-akutte eldrestøttetjenester.
Hva bør en frivillig si før han gir ut telefonnummeret sitt?
Bruk et enkelt og tydelig språk: All Seniors Foundation kan diskutere spørsmål om støtte til eldre når hjelp er tilgjengelig, og den eldre voksne eller den betrodde kontakten bør ringe først for å forklare situasjonen og bekrefte det tryggeste neste steget.
Hvilken informasjon er nyttig for en samtale med seniorstøtte?
Nyttige grunnleggende opplysninger inkluderer byen eller nabolaget i Los Angeles County, foretrukket språk, beste tilbakeringingsperson og én praktisk bekymring. Frivillige bør ikke samle inn helse-, økonomiske, juridiske, ytelses- eller kvalifikasjonsopplysninger med mindre deres eget program har en formell prosess og den eldre voksne gir tillatelse.
Lover denne artikkelen matlevering, dagligvarer, transport eller noen annen tjeneste?
Nei. Dette er veiledning for deling av pedagogiske ressurser. Den lover ikke levering av måltider, dagligvarer, transport, avtaler, tilgjengelighet av tjenester, kvalifisering, henting, levering, hjelp med ytelser eller noe annet resultat.
Bør en frivillig ringe All Seniors Foundation for den eldre voksne?
Vanligvis bør den eldre voksne, familiemedlemmet, omsorgspersonen eller den autoriserte betrodde kontakten ringe direkte. Hvis en måltidsprogramkoordinator har en formell prosess for å hjelpe med samtaler, følg denne prosessen og få tillatelse før du deler informasjon.
Hva om den eldre voksne foretrekker et annet språk eller trenger hjelp fra familien?
Oppfordre personen til å inkludere et betrodd familiemedlem, omsorgsperson eller støtteperson hvis det gjør samtalen enklere. Del kun grunnleggende ressursinformasjon og unngå å diskutere private detaljer i offentlige eller forhastede omgivelser.
Hva om en frivillig ser en nødsituasjon eller et umiddelbart sikkerhetsproblem?
Hvis noen kan være i umiddelbar fare, har akutte medisinske symptomer eller ikke kan holde seg trygg, ring 911 eller dra til nærmeste legevakt. All Seniors Foundation er bedre egnet for ikke-akut støttenavigasjon og planlegging ved utrykning.
Har du et spørsmål om støtte til eldre i Los Angeles County?
Ring først slik at All Seniors Foundation kan forstå situasjonen, bekrefte aktuelle alternativer når de er tilgjengelige, og foreslå det tryggeste neste steget for den eldre voksne eller den betrodde kontakten.
