Antes de reciclar un teléfono o computadora viejos, guarda los archivos que aún quieras conservar, confirma la copia de seguridad desde otro dispositivo, cierra sesión en tus cuentas, retira las tarjetas SIM y el almacenamiento extraíble, y utiliza el proceso oficial de borrado o restablecimiento del fabricante. Luego, verifica que el dispositivo se inicie en la pantalla de configuración y confirma las normas vigentes de recolección del condado de Los Ángeles antes de salir de casa.
Protejamos primero los recuerdos.
No borre nada hasta que las fotos, los contactos, los documentos, las contraseñas y demás registros deseados se hayan copiado y abierto correctamente en otro lugar.
Suelte el dispositivo correctamente
Eliminar la cuenta, cerrar sesión, desbloquear la activación y restablecer la configuración de fábrica son tareas distintas. Siga las instrucciones oficiales para su dispositivo y sistema operativo.
Utilice un reciclador actual
Las opciones, los horarios, los requisitos de dirección y los artículos aceptados en el condado de Los Ángeles pueden cambiar. Confirme la ubicación y las normas el día que planee ir.
Haga una pausa cuando el acceso sea incierto.
Si el dispositivo no se enciende, no se puede desbloquear, pertenece a un empleador o contiene información altamente confidencial, solicite ayuda especializada antes de entregarlo.
Un teléfono, tableta o computadora sin usar puede contener años de fotos, contactos, registros fiscales, contraseñas guardadas, correo electrónico y acceso a cuentas. Colocarlo en un contenedor de reciclaje sin preparación puede dejar al siguiente usuario con un bloqueo de activación o un dispositivo inutilizable. Una entrega cuidadosa protege la información de la persona mayor y facilita la reutilización o el reciclaje responsable.
Esta guía está dirigida a dispositivos de consumo de propiedad personal. No garantiza la destrucción forense de datos, no certifica a un reciclador, no reemplaza el soporte del fabricante ni cubre dispositivos administrados por empleadores, escuelas, consultorios médicos, agencias públicas u otras entidades. Si un dispositivo almacena información regulada, comercial, legal, clínica o especialmente sensible, siga el procedimiento de la organización propietaria en lugar de esta lista de verificación doméstica.
¿Debe reutilizarse, donarse, intercambiarse o reciclarse el dispositivo?
Comience por evaluar el estado y la propiedad, no la conveniencia. Un dispositivo que aún funciona y recibe actualizaciones de seguridad puede tener valor de reutilización o intercambio. Un dispositivo dañado, obsoleto, hinchado, mojado o inseguro puede requerir un proceso de reciclaje especializado. Confirme que la persona mayor sea la propietaria del dispositivo y haya cumplido con cualquier obligación de pago, arrendamiento, devolución, seguro o intercambio antes de entregarlo.
Reutilizar o donar
Considere esta opción únicamente cuando el dispositivo funcione, se conozca al nuevo destinatario o se haya verificado la organización, y se puedan completar los pasos de liberación y restablecimiento de la cuenta.
Programa de intercambio del fabricante
Siga las instrucciones vigentes del fabricante, tenga en cuenta cualquier requisito de condición y conserve el comprobante de envío o entrega hasta que el programa confirme el resultado.
Reciclaje de residuos electrónicos
Seleccione esta opción cuando la reutilización no sea viable. Confirme que el recolector acepta ese tipo de dispositivo en concreto y pregunte cómo gestiona las baterías integradas o los equipos dañados.
No coloque computadoras, teléfonos, tabletas, monitores ni baterías de iones de litio sueltas en los contenedores de reciclaje. No dé por sentado que el servicio de recolección de artículos voluminosos aceptará aparatos electrónicos. La guía de preparación para la recolección de artículos voluminosos explica por qué cada artículo y programa local debe confirmarse por separado.
¿Qué debes registrar antes de cambiar nada?
Elabore un breve inventario de dispositivos con información verificable que no revele datos confidenciales. Anote el tipo de dispositivo, el modelo aproximado, el número de serie (si es fácil de encontrar), el propietario actual, el operador de telefonía móvil (si corresponde), si se enciende y el destino previsto. No incluya contraseñas, códigos de acceso, números de cuenta completos, códigos de recuperación ni copias de documentos de identificación en la misma hoja.
- Fotografía el dispositivo desde varios ángulos para documentar su estado antes de entregarlo como parte de pago o enviarlo.
- Enumera el cargador, la funda, el ratón, el teclado, el lápiz óptico u otros accesorios que le correspondan.
- Indique si hay presente una tarjeta SIM, una tarjeta de memoria, una unidad USB, un disco u otro medio extraíble.
- Comprueba si hay daños visibles, una carcasa abultada, calor inusual, olor a productos químicos o una batería hinchada.
- Anote qué persona de confianza está ayudando y adónde se espera que vaya el dispositivo.
El recorrido fotográfico del inventario de la vivienda ofrece una forma tranquila de organizar las fotos del estado de la propiedad. Mantén esas imágenes privadas y elimínalas más adelante si ya no son necesarias.
¿Cómo se pueden conservar los archivos importantes antes de borrar un dispositivo?
Una copia de seguridad no se considera válida solo porque la barra de progreso haya finalizado. Identifique lo importante, cópielo usando el método compatible con su cuenta o dispositivo y, a continuación, abra una copia de seguridad desde el destino. En el caso de un teléfono, revise los contactos, las fotos y videos recientes, los mensajes que debe conservar, el acceso al autenticador o administrador de contraseñas, las notas, las grabaciones de voz y cualquier elemento de su billetera o billetera que deba transferir. En el caso de una computadora, revise el escritorio, los documentos, las descargas, las fotos, los archivos de correo electrónico, los marcadores del navegador, los archivos fiscales, los proyectos creativos y los datos de las aplicaciones almacenadas localmente.
- Elige el destino. Utilice el nuevo dispositivo de la persona, una cuenta que controle o una unidad externa que pueda identificar y almacenar de forma segura.
- Copia solo lo que debas conservar. Evite trasladar años de objetos innecesarios cuando un conjunto selecto de registros y recuerdos es suficiente.
- Verificar desde otro lugar. Abra varios archivos recientes y antiguos, confirme los contactos y compruebe que las carpetas importantes no estén vacías.
- Confirma el acceso a la cuenta. Asegúrese de que la persona mayor pueda iniciar sesión en el nuevo dispositivo antes de eliminar el antiguo de las listas de dispositivos de confianza o de recuperación.
- Espera antes de borrar. Si falta algo o no está seguro, haga una pausa y pida ayuda. Un reinicio podría ser irreversible.
Para una sesión de asistencia, utilice la lista de verificación de ayuda tecnológica para establecer límites de privacidad y definir la tarea que se realizará. El adulto mayor debe controlar las contraseñas y aprobar cada eliminación.
No olvide la recuperación de la cuenta
Un teléfono puede recibir códigos de acceso y una computadora puede ser un dispositivo de confianza para el correo electrónico o las cuentas financieras. Antes de borrarlo, confirme que la persona tenga otra forma de recuperación que funcione. Nunca le pida a una empresa de reciclaje que desbloquee una cuenta ni que acepte una contraseña escrita.
¿Qué cuentas, tarjetas y accesorios se deben eliminar?
Finaliza los servicios y las conexiones de cuenta antes de restablecer la configuración. Transfiere o cancela el servicio celular según corresponda, retira la tarjeta SIM física, expulsa las tarjetas de memoria, desconecta las unidades externas y desvincula relojes, auriculares, teclados u otros accesorios que vayas a conservar. Desactiva la protección antirrobo, el bloqueo de activación o la función "Encontrar mi dispositivo" siguiendo el procedimiento del fabricante.
No elimine la cuenta completa de la persona (en la nube, correo electrónico, Apple, Google o Microsoft) solo para borrarla de un dispositivo. La eliminación de la cuenta puede borrar la información de todos los dispositivos conectados. Utilice el método de cierre de sesión o eliminación de cuenta específico de cada dispositivo y lea en voz alta cada pantalla de confirmación antes de aprobarla.
Si se trata de números de teléfono, planes de telefonía, pases de transporte, tarjetas de pago o aplicaciones de autenticación, primero debe completar su transferencia. El objetivo es liberar el hardware antiguo sin interrumpir el acceso a los servicios que la persona mayor aún utiliza.
¿Qué ruta de borrado o restablecimiento debería utilizar?
Los nombres de los menús varían según el modelo y la versión del software. Comience consultando la página de soporte oficial del fabricante para su dispositivo específico, no un video patrocinado, un técnico emergente ni una llamada de asistencia remota. Mantenga el dispositivo enchufado cuando las instrucciones lo permitan, utilice una red doméstica de confianza si es necesario y no interrumpa el reinicio solo porque la pantalla permanezca apagada durante varios minutos.
| Inteligencia del | Ruta de preparación oficial | Límite importante |
|---|---|---|
| iPhone u otro dispositivo de Apple | Usa el de Apple Guía de preparación del dispositivo realizar copias de seguridad, borrar datos, desvincular dispositivos relacionados, extraer la tarjeta SIM física cuando esté presente y seguir los pasos de intercambio o transferencia vigentes. | Confirme que la información requerida existe en otro lugar y que se cumplen los requisitos de bloqueo de activación antes de entregar el dispositivo. |
| Teléfono o tableta Android | Sigue a Google Guía de restablecimiento de fábrica y las instrucciones del fabricante del dispositivo. Conozca las credenciales de la cuenta, haga una copia de seguridad de los datos y utilice la ruta de configuración compatible. | La protección de restablecimiento puede requerir información previa de la cuenta o del bloqueo de pantalla. No le proporcione la contraseña a un reciclador para que la eluda. |
| Computadora con Windows | Microsoft Restablecer la guía de su PC Identifica la opción "Eliminar todo" y una opción de limpieza de disco duro para un PC que se dona, vende o recicla. | Microsoft afirma que su función de borrado de datos para consumidores no cumple con los estándares gubernamentales ni industriales de borrado de datos. Los dispositivos gestionados con información confidencial requieren el proceso de la organización propietaria. |
Los Chromebooks, Macs, ordenadores Linux, sistemas operativos antiguos, dispositivos bloqueados y unidades de almacenamiento dañadas requieren instrucciones oficiales específicas. Si no puede identificar el modelo o el proceso compatible, deténgase y solicite ayuda presencial a un técnico de confianza o al soporte del fabricante en lugar de experimentar con combinaciones de teclas aleatorias.
¿Cómo se puede verificar el reinicio sin volver a configurar el dispositivo?
Cuando finalice el proceso de configuración, el dispositivo debería mostrar su pantalla de bienvenida o configuración inicial. No continúe con la configuración de la cuenta del adulto mayor solo para probarla, ya que esto podría vincular el dispositivo nuevamente. Verifique únicamente lo suficiente para confirmar que las fotos personales, los mensajes, los archivos del escritorio y el perfil de la cuenta no sean visibles de inmediato.
Aparece la pantalla de configuración
El dispositivo le pide al nuevo usuario que inicie la configuración de idioma, región, red o cuenta, en lugar de abrir la pantalla de inicio del propietario anterior.
Las listas de cuentas están actualizadas.
Desde otro dispositivo de confianza, confirme que el hardware antiguo ya no tiene acceso no autorizado, conservando al mismo tiempo cualquier registro necesario para la protección contra robos o el seguimiento de intercambios.
Los artículos extraíbles están fuera.
Antes de guardar el dispositivo, compruebe por última vez la bandeja de la tarjeta SIM, la ranura para la tarjeta de memoria, la unidad de disco, los puertos USB y los bolsillos de la funda.
El restablecimiento de fábrica para el usuario reduce la exposición habitual a riesgos, pero no debe considerarse una destrucción forense garantizada. Si se requiere ese nivel de seguridad, utilice un proveedor cualificado de destrucción de datos con un proceso debidamente documentado.
¿Dónde pueden depositar los residentes del condado de Los Ángeles sus residuos electrónicos?
El Departamento de Obras Públicas del Condado de Los Ángeles considera las computadoras, televisores, teléfonos móviles y otros aparatos electrónicos no deseados como residuos electrónicos y orienta a los residentes hacia eventos de recolección del condado, centros de recolección permanentes o programas locales especializados. Consulte la página actual del centro de recolección CleanLA para confirmar la ubicación, el horario, los requisitos de residencia o dirección, el procedimiento para vehículos, los avisos de cierre y el tipo de dispositivo aceptado.
No se fíe de folletos antiguos ni de fragmentos de búsqueda. Los eventos temporales cambian de ubicación, los horarios de los centros permanentes pueden variar y un centro puede dejar de aceptar material al alcanzar su capacidad máxima. Llame al programa oficial si se trata de un monitor pesado, una batería dañada, un dispositivo propiedad de la empresa o un artículo inusual.
La lista de verificación existente para la entrega de residuos peligrosos domésticos explica el procedimiento general de recolección y el uso de vehículos en el condado de Los Ángeles. Utilice esa guía para preparar su viaje mientras sigue este artículo para obtener información sobre cuentas, copias de seguridad y restablecimiento de dispositivos.
Para latas y botellas de bebidas comunes que cumplan los requisitos, utilice la guía de visitas para el reciclaje de envases de bebidas para clasificar un lote manejable, confirmar un punto de recogida actual y elegir un proceso de conteo o pesaje que le resulte cómodo.
¿Cómo se debe empacar y documentar la entrega?
Apague el dispositivo, manténgalo seco y evite que se deslice dentro del vehículo. Utilice una caja o recipiente resistente que la persona mayor pueda levantar sin esfuerzo. Mantenga los cables sueltos juntos. No tape las rejillas de ventilación con cinta adhesiva, no aplaste el dispositivo, no perfore la batería ni coloque un dispositivo hinchado o caliente en un recipiente sellado. Consulte con el programa oficial de recolección cómo manejar una batería dañada antes de transportarla.
- Coloque el dispositivo en el maletero o en el área designada del vehículo si el programa de recolección así lo indica.
- Traiga únicamente los accesorios que el programa acepta o que el nuevo beneficiario espera.
- Guarda en casa tus documentos personales, discos duros de respaldo, códigos de recuperación y contraseñas.
- Solicita un recibo cuando el servicio de intercambio, donación o destrucción te lo proporcione.
- Registra la fecha, el destino, la descripción del dispositivo y el número de confirmación sin almacenar datos privados innecesarios.
- Retire el artículo del inventario doméstico únicamente después de que se haya completado la entrega.
¿Cuándo debes detenerte y buscar ayuda?
Deténgase si el dispositivo pertenece a otra persona, no enciende, no se puede desbloquear, tiene la batería hinchada o dañada, es administrado por un empleador o una escuela, contiene información altamente confidencial o muestra una advertencia que no comprende. No pague a una persona desconocida por acceso remoto, no comparta un código de un solo uso ni permita que un extraño observe a la persona mayor ingresar una contraseña.
Un asistente de confianza puede sentarse junto al propietario, leer las instrucciones, conectar una unidad de respaldo y documentar la transferencia. El propietario debe aprobar qué se copia y qué se borra. Para obtener herramientas de planificación adicionales, consulte las Guías de apoyo para personas mayores.
Este artículo ofrece información sobre tecnología doméstica y preparación para el reciclaje, pero no ofrece certificación en ciberseguridad, asesoramiento legal ni garantía de que los datos eliminados sean irrecuperables. Las instrucciones del fabricante y las normas vigentes del programa receptor son las que rigen.
¿Un plan tranquilo de ayuda tecnológica facilitaría esto?
La Fundación All Seniors puede ayudar a una persona mayor o a su familia a organizar cuestiones prácticas, establecer límites de privacidad y programar una sesión de apoyo manejable antes de que la empresa de reciclaje o el fabricante se hagan cargo.
Preguntas frecuentes
¿Borrar las fotos y los archivos es suficiente antes de reciclar un dispositivo?
No. El borrado normal puede dejar cuentas, ajustes, datos de aplicaciones y otra información en el dispositivo. Primero, verifica una copia de seguridad, elimina las cuentas y los dispositivos de almacenamiento extraíbles, y luego usa el proceso de borrado o restablecimiento de fábrica recomendado por el fabricante para ese dispositivo en concreto.
¿Debo extraer la tarjeta SIM antes de reciclar un teléfono?
Retire la tarjeta SIM física y cualquier tarjeta de memoria extraíble, a menos que el operador o el programa receptor indiquen lo contrario. Transfiera o cancele el servicio celular primero y nunca deje un PIN o contraseña escritos junto al teléfono.
¿Un restablecimiento de fábrica garantiza que nadie pueda recuperar mis datos?
No. El restablecimiento de datos por parte del usuario es un paso importante para la privacidad, pero no garantiza la destrucción forense de los datos. Un dispositivo comercial, médico, legal, gubernamental o de especial sensibilidad puede requerir un proceso de borrado seguro o destrucción documentado por un profesional cualificado.
¿Puedo depositar un teléfono o una computadora viejos en un contenedor de reciclaje en la acera?
No deposite aparatos electrónicos ni baterías de iones de litio sueltas en los contenedores de reciclaje municipales. Utilice un programa oficial de recogida de residuos electrónicos, un programa de devolución del fabricante u otro programa aceptado, y confirme que aceptan el dispositivo exacto antes de desplazarse.
¿Qué ocurre si el dispositivo antiguo no se enciende o no se puede desbloquear?
No intente adivinar, forzar la apertura de la carcasa ni proporcionar la contraseña del propietario a la empresa de reciclaje. Consulte con el fabricante o un proveedor cualificado y de confianza sobre las opciones de datos y reciclaje disponibles, especialmente si el dispositivo contiene información confidencial o la batería está dañada.
¿Cómo puedo confirmar que un centro de reciclaje de residuos electrónicos del condado de Los Ángeles está abierto?
El día de la visita, consulta la página del centro de recolección o evento CleanLA y confirma los horarios, cierres, requisitos de residencia o dirección, procedimientos para vehículos y artículos aceptados. Llama al programa oficial si observas alguna anomalía en el dispositivo o la batería.
